El impacto de la inteligencia artificial en Mercado Libre
Mercado Libre ha dado inicio al año 2026 con una reestructuración en su equipo de Experiencia de Usuario (UX), lo que ha resultado en despidos de 119 empleados en América Latina, incluyendo 32 en Argentina. Estos cambios responden a la evolución constante de la empresa y su adaptación a las nuevas tecnologías.
Transformación organizativa en Mercado Libre
La compañía ha comunicado que esta reorganización tiene como objetivo integrar de manera más efectiva las áreas de Diseño y Contenido, buscando estructuras más ágiles y colaborativas para mejorar la experiencia de los usuarios. A pesar de los despidos, Mercado Libre sigue siendo un importante empleador en la región, con más de 120.000 empleados en América Latina y más de 15.000 en Argentina.
Impacto en el mercado laboral
Durante el año 2025, Mercado Libre generó más de 42.000 nuevos puestos de trabajo en América Latina, demostrando su compromiso con el crecimiento y desarrollo de la región. Aunque los despidos pueden generar preocupación, la empresa continúa contratando en diversas áreas para adaptarse a las demandas del mercado.
La visión de Marcos Galperin
En una entrevista previa, Marcos Galperin, exCEO de Mercado Libre, destacó la importancia de la inteligencia artificial en la evolución de la empresa. Según sus palabras, Mercado Libre se encuentra en su tercera gran disrupción, donde la IA juega un papel fundamental en la optimización de procesos y la mejora de la experiencia del usuario.
Optimización y eficiencia
Galperin mencionó que, gracias a la implementación de tecnologías como la IA, la empresa ha logrado reducir costos y mejorar la eficiencia en áreas como atención al cliente. Esto ha permitido una reubicación de personal sin despidos directos, demostrando el compromiso de Mercado Libre con su equipo.
El futuro de Mercado Pago
En cuanto a Mercado Pago, Galperin adelantó que la empresa se enfocará en ofrecer un servicio más personalizado a sus usuarios, incluso brindando asesoramiento financiero individualizado a través de la inteligencia artificial. Esta estrategia busca mejorar la experiencia del usuario y posicionarse como líder en el sector de servicios financieros.
En conclusión, la reestructuración en Mercado Libre en el inicio de 2026 refleja su constante búsqueda de innovación y adaptación a las nuevas tecnologías, especialmente la inteligencia artificial. A pesar de los despidos en el área de Experiencia de Usuario, la empresa sigue apostando por el crecimiento y la generación de empleo en América Latina. La visión de Marcos Galperin y el enfoque en la eficiencia a través de la IA marcan el camino hacia un futuro prometedor para Mercado Libre y sus servicios, como Mercado Pago.
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