Amazon anunció el miércoles (14) que las empresas podrán usar Alexa para responder preguntas con anuncios de sus productos. La función se llama «Los clientes preguntan a Alexa» y estará disponible en Estados Unidos en 2023.
La idea es que, cuando un usuario le pregunte al asistente virtual sobre un tema determinado, las marcas identificadas como expertas en el mismo responderán y redirigirán al usuario a la página de sus productos en Amazon.
Por ejemplo, un usuario que pregunte por la depilación de alfombras será respondido por una empresa de productos de limpieza.
«Responda las preguntas frecuentes de los clientes que Alexa ha identificado como relevantes para su tienda. Si selecciona, sus respuestas aparecerán en la parte superior de la búsqueda de Amazon. Esta función puede aumentar la visibilidad de sus productos, impulsar la conversión y aumentar su reputación como producto especialista”, explica una imagen difundida por la empresa.
La función se anunció en el evento anual Accelerate en Seattle, Estados Unidos.
Las marcas registradas en el Registro de marcas comerciales de Amazon podrán encontrar y responder preguntas frecuentes de los consumidores en Seller Central. Según el minorista, todas las respuestas enviadas pasarán por la moderación de contenido de Alexa.
“Amazon ve a las marcas como expertas en sus productos. Con esta nueva función, hemos facilitado que las marcas se conecten con los clientes para ayudar a responder preguntas comunes y mejor informar sus decisiones de compra”, dijo Rajiv Mehta, director de Alexa Shopping de Amazon. en nota
Customers Ask Alexa estará disponible para un grupo de marcas invitadas a partir de octubre. Otras marcas elegibles podrán ingresar al programa en 2023.
Para los consumidores, estará disponible a través de la barra de búsqueda de Amazon a finales de este año. En los dispositivos Echo, la función llega a mediados de 2023. Cuando se contactó, Amazon no dijo si la función estará disponible en Brasil.
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Fuente: uol.com.br