En 2017, un informe de la revista The Economist definió los datos personales como el nuevo petróleo del siglo 21. Desde entonces, grandes tecnológicas como Amazon han comprado de la cadena de supermercados Whole Foods a las clínicas One Medical.
En común, estas empresas manejan una gran cantidad de datos de usuarios.
El movimiento más reciente del gigante fundado por Jeff Bezos fue la adquisición de IRobot, empresa conocida por su robot aspirador Roomba, capaz de mapear el hogar para la realización de sus tareas domésticas. La operación de US$ 1,7 mil millones (R$ 8,8 mil millones) suscitó nuevamente la discusión sobre la privacidad, que viene ganando terreno en los últimos años.
Hoy, Amazon, cuyo buque insignia es el comercio electrónico, es también uno de los mayores proveedores de servicios en la nube de EE. UU., una plataforma de transmisión, propietario del productor MGM y marcas de productos electrónicos para el hogar y servicios personales.
André Neto, coordinador del MBA en Gestión Estratégica y Económica de Empresas de la FGV, dice que los negocios con grandes tecnológicas y empresas de los más variados sectores vienen creciendo.
«La decisión [da Amazon] cada vez entra más en el hogar del usuario. Cuando Amazon compra IRobot, está comprando un paquete de estar en millones de hogares recopilando información».
En un comunicado, Amazon dice que proteger los datos de los usuarios siempre ha sido importante para la empresa. «Creemos que hemos hecho un buen trabajo cuidando los datos de las personas en todos nuestros negocios».
Al comprar el fabricante de aspiradoras, Amazon está pendiente de los datos de comportamiento de los usuarios, de su privacidad cuando están en casa, dice João Victor Archegas, investigador sénior de Derecho y Tecnología de ITS-Rio.
«Comprar nuevas empresas para recopilar y procesar datos es un movimiento cada vez más omnipresente», dice. “Es la captación de atención: cuanto más ganas al usuario, más datos comparte y así te permite predecir comportamientos futuros para posicionar marcas”.
Este escenario, que hasta hace poco habría sido visto como un guión de ciencia ficción, ahora tiene una categoría económica: se llama «capitalismo de vigilancia», dice Archegas.
La expresión, popularizada por la profesora estadounidense Shoshana Zuboff, designa un tipo de capitalismo en el que el proceso de acumulación se basa en la recopilación de datos personales sensibles y el perfil de consumo.
Los movimientos de Amazon son preocupantes por su capacidad para procesar datos y crear nuevas tecnologías, como el asistente virtual Alexa, que es capaz de rastrear el perfil de consumo de un usuario, dice André Neto.
En 2021, con el anuncio de la implementación del asistente virtual en los hoteles de Walt Disney, Amazon lanzó el robot doméstico Astro por US$ 1.000 (R$ 5.187). El robot –con Alexa incluida– fue creado para realizar tareas como monitorear la casa.
En el caso de One Medical, empresa de salud especializada en atención virtual y comprada por Amazon por US$ 3,9 mil millones (R$ 20,2 mil millones), el atractivo son los datos de salud de los usuarios.
Según Marina Garrote, investigadora de la Asociación de Investigación de Privacidad de Datos de Brasil, el acuerdo permitirá a Amazon observar todo, desde lo que come un paciente hasta cuánto corre, un monitoreo que no está completamente regulado por la ley en los Estados Unidos.
El dominio de los datos por parte de una empresa es un factor que no suele ser considerado en la legislación de competencia, más aún enfocada a los precios, dice Marina.
La LGPD (Ley General de Protección de Datos), aprobada en 2020, tiene como objetivo brindar transparencia sobre qué datos se recopilan y qué se hace con ellos.
“Y no creo que debamos tenerle miedo a la tecnología. Si bien podemos y debemos hacer esta evaluación de riesgos, es importante que el usuario sepa lo que está pasando. La legislación viene a regular ese flujo, para que pueda suceder. y evolucionar «, dice Helena Secaf, abogada e investigadora de Data Privacy Brasil.
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Fuente: uol.com.br