Amazon está comenzando a advertir a los consumidores cuando los productos vendidos en su plataforma se devuelven regularmente. Esta medida solo pretende evitar que los compradores caigan en estafas basadas en reseñas falsas de productos, algo habitual en la plataforma.
Amazonas está implementando una etiqueta de advertencia en los productos de «devolución frecuente» que alentará a los consumidores a verificar los detalles y las revisiones del artículo antes de realizar su compra, ayudando a los clientes a evitar comprar productos engañosos o de baja calidad y reduciendo las devoluciones innecesarias.
La política de devoluciones de Amazon actualmente permite a los clientes clientes devuelva los artículos nuevos sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra, generalmente sin cargo, a menos que se considere que el artículo no se puede devolver.
Pero devolver un producto sigue siendo una molestia y una mala experiencia para los clientes, y en el gigante del mercado que es Amazon abundan las falsificaciones y los productos baratos, de baja calidad y, a veces, mal comercializados, respaldados por críticas falsas.
Mejora las compras y evita devoluciones innecesarias
Tener una advertencia visible de que estos artículos se devuelven a menudo no solo disuade a los usuarios de comprarlos, sino que también podría alentar a los minoristas a ser honestos con sus anuncios o al menos mejorar los aspectos que hacen que estos productos sean altamente devueltos.
El aviso de devolución ya ha aparecido en algunos listados de terceros proporcionados por Amazon, como el tocadiscos Pro-Ject Automat A1informa La Información.
Estos tres artículos tienen una calificación de estrellas razonablemente alta, lo que inicialmente puede tranquilizar a los consumidores potenciales, pero una mirada a las reseñas de los clientes indica que los productos no están a la altura de la realidad descrita.
Esas devoluciones gratuitas también tienen un costo ambiental., ya que a menudo acaparan el espacio del almacén hasta que los artículos puedan revenderse (o terminar en el vertedero). Actualmente, los rendimientos todavía están por encima de los niveles previos a la pandemia.
Amazon no ha revelado cuándo se generalizará la etiqueta de «artículo devuelto con frecuencia» o en qué regiones estará disponible fuera de los Estados Unidos.