Centrándose en el cliente, VWCO empodera a sus distribuidores /Titulares de Noticias de Brasil

VWCO retoma la capacitación presencial a sus equipos de ventas y postventa para brindar un excelente servicio al cliente

AVcamiones y autobuses de olkswagen (VWCO) posee una de las mayores redes de concesionarios del mercado brasileño. Siempre con el objetivo de brindar un buen servicio a sus clientes, la marca continúa invirtiendo en la capacitación de su red.

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La marca dice que uno de sus mayores activos es el equipo de atención altamente calificado y una acción importante para mantener la calidad es la reanudación de los eventos presenciales con toda la red integrada para incentivar el intercambio de experiencias.

El foco del nuevo ciclo de formación estuvo puesto en los auxiliares de formación de las concesionarias, responsables de toda la gestión del conocimiento en sus equipos, con el objetivo de que todos los profesionales estén actualizados en las últimas competencias disponibles. Este cargo fue creado en los últimos años y ha brindado beneficios.

“El resultado es inmediato. Esta mirada estratégica a las oportunidades de desarrollo en la red se fortalece con el nivel de información adquirido. Nuestra evolución en el índice de satisfacción del cliente es creciente. Tenemos varios indicadores que ya prueban y apuntan al impacto positivo”, destaca Ricardo Alouche, Vicepresidente de Ventas, Marketing y Servicios de Volkswagen Caminhões e Ônibus.

Foto | VWCO/Divulgación: la red de VWCO comprende casi 150 tiendas y

Las inversiones de VWCO en calificación, sin embargo, no se limitan a su audiencia directa. Un equipo de voluntarios de la empresa viene ofreciendo cursos profesionales en la región de la fábrica, ubicada en Resende (RJ), a la comunidad, durante la noche. La automotriz apoya, poniendo a disposición, su unidad móvil de capacitación.

“Son cursos básicos de mecánica y electricidad diseñados para ayudar a crear las primeras nociones del futuro profesional para trabajar en pequeñas empresas locales o incluso en…

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Fuente: www.autossegredos.com.br
Esta nota fué publicada originalmente el día: 2022-08-08 18:24:58