Stella Maris LaurentiGerente de Comunicación & Medios del banco ICBC, es Licenciado en Publicidad de la UCES, con posgrados en Mercadeo y Comunicaciones y cuenta con 20 años de experiencia liderando equipos multidisciplinarios en diversas industrias. En 2007 se unió a Bank Boston para colaborar en el proyecto de lanzamiento de la marca Standard Bank y desarrolló su carrera en la industria financiera. En abril de este año fue distinguida por Ad Age y Ad Latina como una de las 17 Mujeres Líderes Argentina 2022.
“Mi rol consiste en definir la planificación estratégica de la marca, la negociación de medios y todas sus expresiones comunicativas para la amplificación de la propuesta de valor”, explica Laurenti.
¿Cuál es la estrategia de comunicación de las empresas hoy en día?
En escenarios tan cambiantes y desafiantes, La estrategia de comunicación debe ser clara en sus definiciones y flexible en su ejecución. Para mantener la competitividad y hora de comprar. Los públicos son diversos y como marca comercial debemos ser atractivos para nuestros clientes potenciales para que nos elijan en un mercado muy competitivo en el que cada vez hay más jugadores; relevante para nuestros clientes para fidelizarlos, fidelizarlos, lograr más transaccionalidad y lograr principado. Como marca empleadora debemos fortalecer el compromiso de todos los colaboradores para evolucionar, transformarnos y posicionarnos como un buen lugar para desarrollar una carrera profesional y así también atraer nuevo talento.
¿Qué papel juega Dircom dentro de las empresas? ¿Siente que su importancia creció como consecuencia de los desafíos impuestos por la pandemia?
Quien lidere la estrategia de comunicación de la marca debe ser actualmente un nativos digitales o se han adaptado a la digitalización y continúan haciéndolo. Debe asegurar la comunicación efectiva de la propuesta de valor para cada segmento objetivogestionar la identidad de la marca, asegurar su posicionamiento en línea con la demanda empresarial, proteger la reputación de la marca y medir los resultados de marca Y actuación. La comunicación es una parte esencial de los negocios.una marca sana, visible y bien posicionada contribuye a la captación y retención de clientes.
¿Cómo adaptan los mensajes para llegar a las nuevas generaciones que se están incorporando a los servicios financieros?
En realidad no se trata de adaptar mensajes sino de desarrollar una propuesta de valor a la medida de cada objetivo y diseñar la comunicación con un enfoque en perspectiva o cliente. Las nuevas generaciones esperan de las marcas agilidad, claridad, responsabilidad social y compromiso medioambiental. En ICBC estamos en un proceso desafiante de transformación cultural.
¿Cuáles son tus objetivos profesionales inmediatos?
Las metas para este año están directamente asociadas con fortaleciendo el posicionamiento de la marca ICBCla consolidación de la estrategia de actuación para la tracción de Guíasla profundización del uso de un lenguaje y de las representaciones de nuestro objetivos que transmiten valores de inclusión y diversidad y el lanzamiento de una nueva marca enfocada a la Generación Z.
¿Qué retos tiene definido su cargo para lograr este año?
En el contexto actual, en el que hay mucha rotación de talentos, el mayor desafío es mantener la motivación del equipoincorporar habilidades digitales en perfiles más tradicionales y atraer colaboradores especializados en Marketing Digital con experiencia en otras industrias.
Esta nota fue publicada originalmente en el número 342 de la revista Apertura.
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Fuente: cronista.com