La alta inflación, la baja educación digital y la ingeniería social hacen la suma perfecta para que las estafas y el fraude en las plataformas de compra y venta en Internet sucedan con más frecuencia.
En general, estos casos involucran productos populares y de alto valor agregado, como electrodomésticos y tecnología. La encuesta AllowMe de junio de OLX encontró que los teléfonos inteligentes lideraron los productos más fraudulentos en el comercio electrónico de enero a mayo de 2022.
La pérdida estimada fue de cerca de R$ 62,9 millones. Las estafas con teléfonos celulares, en su mayoría iPhones, representan el 39% en el período, seguido de videojuegos (19%) y computadoras (13%).
Según Sérgio Almeida, profesor de Economía del Comportamiento de la USP, el escenario de alta inflación favorece la aparición de fraudes.
Según él, la dispersión y el aumento de los precios hacen que las personas se dediquen más a la búsqueda de ofertas atractivas, y terminen prestando menos atención a los detalles de las compras.
En Brasil, la inflación cerró el año 2021 en 10,06%, según datos del IPCA (Índice Amplio de Precios al Consumidor), del IBGE (Instituto Brasileño de Geografía y Estadística).
“Los estafadores ven esta afluencia de gente desesperada por productos más baratos, que se han convertido en presa fácil. Están tan seducidos por la idea de la economía que caen en estas estafas”, dijo Almeida.
La estafa de compra confirmada, o pago falso, lideró el ranking de los fraudes más aplicados en los primeros meses de este año, con un 67% de los casos, según la encuesta.
En esta categoría, el estafador envía un recibo de pago falso con los datos de la víctima por correo electrónico o aplicación de mensajería. Con esto, la persona entiende que el monto ya fue depositado y envía el producto de la venta. Pero cuando el vendedor se da cuenta de que no hubo pago, el falso comprador ya tiene el producto y deja de responder a los mensajes.
En la segunda estafa más popular, el anuncio falso, el estafador crea un anuncio de un producto cuyo precio es aproximadamente un 14 % más barato que el promedio del mercado. Imaginando que es una oferta real, la víctima realiza el pago y no recibe el producto.
Pero tales estafas no se limitan a las plataformas C2C (consumidor a consumidor), como OLX, Enjoei y los mercados de Facebook e Instagram.
El estudio también indica que ha habido una proliferación de sitios de compras falsos, que anuncian para atraer compradores ofreciendo nuevos productos por debajo del precio de mercado. Además, Aleoesp (Asociación de Martilleros Oficiales del Estado de São Paulo) advierte sobre la existencia de 2.113 sitios de subastas falsas.
Además del precio más bajo, estos sitios destacan que hay pocas unidades del producto y la oferta solo estará disponible por unas horas o minutos, creando una sensación de urgencia en el consumidor. Esto fomenta la compra impulsiva y el pago rápido, pero en estos casos el producto no se envía.
Para Maristela Calazans, vicepresidenta de producto de OLX, la digitalización impulsada por la pandemia generó una afluencia de personas con baja educación digital en el comercio electrónico.
“Debido a la pandemia, muchas personas que no hacían transacciones digitales comenzaron a hacerlo. Como es un proceso de aprendizaje natural, los que no tenían este tipo de conocimientos fueron ingresando al mercado. Esto genera apetito por parte del estafador, que sabe que va a tener gente vulnerable y se aprovecha», dijo.
Para Calazans, los usuarios deben prestar atención a algunas señales cuando compran en línea. Participar en anuncios con precios que no están en línea con el promedio del mercado, hacer negocios fuera de las plataformas monitoreadas y compartir datos personales son los principales errores cometidos.
Entiende cómo protegerte de los principales golpes:
Compra confirmada:
- Solo entregue o envíe el producto después de la confirmación del pago en su cuenta bancaria o billetera digital. Mantenga la conversación a través de los chats de la plataforma y evite negociar a través de aplicaciones de mensajería. Tenga cuidado con los mensajes o correos electrónicos que simulan anuncios oficiales de la empresa. Verifique el dominio de correo electrónico (xx@companyname) y el estado comercial en el sitio web o la aplicación de la empresa.
Anuncio falso:
- Prioriza negociar directamente a través de plataformas que tengan la opción de pagar y recibir el valor y envío del producto. Al elegir comerciar directamente, solo realice el pago después de recibir el producto. Tenga cuidado con los precios muy por debajo de los valores de mercado y, cuando observe actitudes sospechosas, informe al servicio de las plataformas.
sitios web falsos
- Investigue la tienda virtual y verifique las quejas de otros usuarios en sitios como Procon y Reclame Aqui. Ojo con los precios muy bajos, ya que los valores suelen ser similares de una tienda a otra. Verifique la dirección y el dominio del sitio web, que pueden tener diferencias sutiles en comparación con los sitios web reales.
Subastas falsas:
- Verifique si el subastador está registrado en las Cámaras de Comercio y participe en plataformas auditadas, que brindan más seguridad para completar el proceso de venta. Nunca haga depósitos o pagos a nadie que no esté en el CPF del subastador oficial registrado.
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Fuente: uol.com.br