El Banco Central dictaminó esta semana que tanto los bancos como otras entidades financieras podrán atender al público en sus sucursales sin un turno previo a partir del próximo lunes 15. Sin embargo, el sistema de turnos puede permanecer vigente, aunque con modificaciones. En ese sentido, no se pueden otorgar más allá de los tres días hábiles y el sistema debe ser informado a través de sus portales.
Esto significa que los bancos e instituciones financieras no están obligados a brindar servicio al público en sus sucursales sin cita previa. En este marco, se les autoriza a seguir atendiendo exclusivamente con un turno anterior pero bajo las nuevas condiciones.
De esta forma se evitarán turnos con dos semanas de retraso, como sucedió en algunas sucursales. Asimismo, en caso de optar por dar prioridad a la atención a su vez, los bancos deberán presentar esta condición de forma clara en sus páginas web. Si bien el turno no puede demorar más de tres días hábiles y debe tramitarse de manera sencilla a través de estas páginas o por otros medios electrónicos y ser atendido rápidamente, según el Banco Central.
En este sentido, el BCRA dijo que «si la capacidad de atención lo permite, se podrá atender con ambas modalidades», dando prioridad a aquellos clientes que tengan turno y a las personas que se presenten con su Certificado Único de Discapacidad o que tienen movilidad reducida.
En caso de optar por dar prioridad a la atención con turno, los bancos deberán presentar esta condición de forma clara en sus páginas web.
Asimismo, el pago de jubilaciones, pensiones o planes sociales debe realizarse de acuerdo al cronograma de las agencias de pensiones. El día que los beneficiarios se presenten a cobrar, podrán realizar cualquier otro trámite.
Mientras tanto, en los bancos se esperaba esta regla para instalar un sistema de servicio mixto, que autoriza a recibir clientes sin turno previo pero al mismo tiempo da prioridad a los que lo hacen.
La autoridad monetaria había informado con anticipación que modificaría para diciembre la regla que requería atención con cambios, vigente desde abril de 2020. Sin embargo, en las últimas horas aceleró su determinación.
Durante esta semana, según informó Infobae, Banco Nación (BNA), Bancor, de Córdoba, y Banco de La Pampa habían decidido implementar el sistema mixto sin esperar la medida del Banco Central.
La decisión del principal banco del país, con 750 sucursales, sorprendió a otras entidades que esperaban la señal de la Central. Por otro lado, no era razonable que los bancos respondieran de la misma manera que en el pico de la pandemia mientras todas las actividades económicas en Argentina volvían a sus operaciones normales.
Cabe recordar que el gremio bancario, liderado por Sergio Palazzo y muy cercano al Gobierno, defendió enérgicamente el sistema de turnos por motivos de salud durante varios meses. Sin embargo, en los últimos tiempos ha cambiado de posición, en un contexto de fuerte crecimiento en los canales de servicios electrónicos.
Asimismo, la Asociación Bancaria hizo una solicitud formal al presidente del Banco Central, Miguel Pesce, para dar por terminado el sistema de turnos.
“El pronunciamiento del Banco Central es fundamental, porque los bancos retrasan decisiones acordes con la recuperación de la actividad económica”, dijo días atrás el sindicato en un pedido, que con la decisión del BCRA, recibió respuesta.
Limitaciones sanitarias
La nueva medida brindada por el Banco Central que habilita la atención fuera de turno será de aplicación a sucursales de bancos y otras entidades financieras, como empresas de cobranza extrabancaria (como Rapipago, Pagofácil o ProvinciaNet, entre otras), emisoras de tarjetas de crédito. crédito o compra, casas de cambio y proveedores de crédito no financiero.
En este sentido, las entidades deben cumplir con la normativa sanitaria y las recomendaciones de las autoridades sanitarias nacionales y de cada localidad. Mientras tanto, los bancos deben proporcionar elementos de higiene y hacer cumplir las medidas preventivas conocidas, como que las personas mantengan una distancia mínima de dos metros entre sí, el uso de mascarillas en los espacios compartidos y una adecuada ventilación de las habitaciones. e higiene de manos.
Fuente: Infobae
Fuente: diariocordoba.com.ar