O mercado de pagos digitales en América Latina Ha crecido exponencialmente y representa una oportunidad real para pequeñas y grandes empresas, aseguran expertos de Napse, Evo Payments y Farmacias Benavides.
Durante el seminario web «¿Cómo integrar los métodos de pago?», el segundo de Ciclo de conversaciones NapseLos participantes destacaron que durante 2020 se incrementó el uso de medios de pago sin contacto en base a recomendaciones de las autoridades sanitarias y medidas de distanciamiento social.
“Pasamos de 10 o 12 opciones a decenas de posibilidades, lo principal que pasó es que pasamos de una operación tradicional donde voy con mi tarjeta y hago toda la transacción en persona a una transacción que llamamos tarjeta no presente; aquí es donde el comercio y el usuario se encontraron en una evolución forzada, en la que se comprobó que no es tan complejo como se pensaba ”, señaló Omar Muguerza. Vicepresidente senior de ventas de cuentas nuevas en Evo Payments.
De acuerdo con Cámara Argentina de Fintech, el año pasado el 60% de los pagos se realizaron de forma digital y el uso de tarjetas de débito aumentó un 33% en el primer trimestre de 2021 respecto al mismo periodo de 2020, según un informe de Prisma Medios de Pago. Estos cambios en el comportamiento del consumidor obligan a los minoristas a adaptarse rápidamente para no perder compradores por falta de opciones.
Javier Mena Ruiz, Responsable de Sistemas de Información de Farmacias Benavides Destacó que si bien la multiplicidad de métodos de pago ofrece ventajas competitivas, no quiere decir que deban incluirse todos, «esta decisión depende mucho del tipo de tienda y del tipo de producto, pero sobre todo del consumidor, debemos identificar y conocer bien a nuestro cliente para poder determinar cuál y cuándo agregar un método de pago en particular, debemos considerar el impacto negativo de no tenerlos o el impacto positivo en la marca ”.
Según los expertos, esta práctica también ha servido para promover la inclusión financiera en las sociedades. “La diversificación de los medios de pago tiene mucho que ver con la inclusión financiera, no estamos hablando de la banca ni de la inclusión bancaria, porque es un asunto de los bancos, sino de cómo podemos democratizar este acceso a los medios de pago y tener las herramientas. de la manera correcta ”, explicó Paulo Puglisi, vicepresidente de la Región Norte en Siesta.
Los ponentes destacaron que en el mercado existen diferentes opciones que ofrecen soluciones empáticas con el tamaño y necesidad de cada negocio, incluyendo nuevos emprendimientos: “El costo de integración y el costo de transacción es mínimo en relación a la rentabilidad que ofrecen y en el caso de la empresa media o pequeña es plug and play. La pregunta que los minoristas deben hacerse es qué hay detrás, además del costo de transacción, cuáles son los beneficios reales y qué me están ahorrando ”, agregó Muguerza.
“Hay que considerar qué actividades me resolverán, no solo de pago, sino también de administración, ya que integro nuevas tecnologías sin tener que cambiar lo que ya tengo, también nos ayuda a ser mucho más eficientes cuando surgen nuevos requerimientos”, dijo Mena Ruiz.
Hoy, los consumidores esperan poder elegir entre pago con efectivo, tarjetas, transferencias, billeteras digitales, enlace de pago, códigos QR o tecnología NFC; y en todos los casos el tema que más interesa a clientes y empresas es la seguridad.
“Los pagos sin contacto aumentan, además de la comodidad, debido al factor de confianza en la gestión de seguridad de los datos. Muchos consumidores tienen miedo de entregar su tarjeta o compartir sus datos por malas experiencias, propias o ajenas, por problemas de clonación o cargos no reconocidos, que afectan al consumidor, al comercio y al emisor del plástico. Hoy ganamos confianza, ya que contamos con sistemas de seguridad muy robustos, con pasos de autenticación para autorizar y filtrar cada transacción ”, concluyó Omar Muguerza.
La próxima reunión de Charlas de la siesta se llevará a cabo el 7 de julio, y se hablará sobre la implementación de Herramientas tecnológicas para gestionar pedidos sin problemas. Los interesados pueden registrarse gratuitamente en webinars.napse.global
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Esta nota fué publicada originalmente por en cuyonoticias.com el día: 2021-06-14 11:34:00