La compañía presenta diferentes propuestas digitales en sus canales B2B y B2C para estar cerca de los clientes, optimizar la productividad y el uso de sus recursos.
En línea con su esencia innovadora, Danone, empresa líder mundial en alimentos, lanzó en 2020 un plan de transformación digital para alinearse, adaptarse a los hábitos cambiantes y satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes. En este sentido, la compañía desarrolló nuevos canales comerciales y logísticos, tanto B2B como B2C. Esto significó la oportunidad de llegar a nuevos clientes, desarrollar estrategias diferenciadas y agrupadas, y contar con recursos humanos y tecnológicos más eficientes. De esta forma, se logró asegurar el 100% de los niveles de oferta, eficiencia de los recursos disponibles y un avance extraordinario en el impacto de la dinámica comercial y la comunicación al público objetivo.
Como parte de este proceso, con foco en B2B, se lanzó Tienda La Serenísima, su canal de ventas digital para minoristas. En 2020, la base de clientes compradores se duplicó a través de herramientas digitales, lo que aumentó la facturación de la empresa en un 1,6% y en menos de un año llegó a más del 15% del mercado argentino. Tambien yo se comunicación digitalizada con la fuerza de ventas, supervisión y transitarios de La Serenísima. A través de una aplicación puedes ver noticias y consultar la disponibilidad de planogramas, entre otras funciones.
Danone lidera un importante proceso de transformación digital en sus canales comerciales y logísticos
“Estamos muy orgullosos de nuestro avance en la digitalización de nuestras ventas y logística B2B, nos dio la oportunidad de comenzar a desarrollar una estrategia de expansión nacional, llegando a más propuestas y contactos de acuerdo a cada uno de nuestros clientes. Además, la aplicación de contacto digital desarrollado especialmente para Fleteros nos permite, además de tener una comunicación online, y más eficiente, realizar formaciones ad hoc, digitales y programadas pensando en los tiempos de dedicación en este público que dedica gran parte del día a realizar la distribución. de nuestros productos en todo el país «, agregó. Nicolás Goffredo, Director Comercial de Danone Lácteos
En cuanto a los canales B2C, se lanzó «La Serenísima va a tu casa», portal de venta online de productos lácteos. Se llevó a cabo rápidamente con una estrategia robusta para que el consumidor tuviera una experiencia ágil y directa con la empresa: Bajo un proceso continuo de aprendizaje de los nuevos canales digitales, se incrementó la tasa de conversión BTC y se obtuvieron muy buenos resultados. recompra (43%).
“Actualmente nuestro sitio de ventas directas al consumidor recibe más de 100.000 visitas mensuales y la aspiración de la empresa es expandir este canal y llegar a más y más argentinos. Por lo que pronto ampliaremos la llegada de nuestro e-commerce a nuevas áreas potenciales.«explicado Goffredo.
Danone sigue escuchando activamente a sus consumidores y clientes y así es capaz de diseñar estrategias cada vez mejores para llegar a sus públicos, de forma ágil y con información relevante.
Palabras clave de esta nota:
#Danone #lidera #importante #proceso #transformación #digital
Fuente: iprofesional.com