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Carrefour anunció esta semana el lanzamiento de una alianza estratégica global con la empresa Meta; abarcará nueve países

La empresa Carrefour anunció este martes el lanzamiento de un alianza estratégica global con Meta, que se extenderá a los nueve países que integran el grupo -Francia, Italia, España, Rumanía, Polonia, Bélgica, Taiwán, Argentina y Brasil-.

Esta estrategia cubre una gran cantidad de aspectos que componen el negocio de Carrefour, que van desde la comunicación interna y la experiencia de los empleados hasta la relación con el cliente, la publicidad digital, la comunicación local y el comercio. Para lograr los objetivos que pretenden, El proceso de transformación incluirá múltiples plataformas y servicios Meta como Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger y Workplace.

Con la idea de innovar y digitalizar la experiencia de sus clientes, el Grupo Frances trabajará con Meta para ofrecer experiencias instantáneas y más personalizadas a través de las plataformas WhatsApp y Messenger. Además, Carrefour capacitará a los gerentes de las tiendas para que accedan a herramientas de comunicación local para activar Meta plataformas en sus respectivas áreas y así apoyar la aceleración del marketing digital local.

La alianza de Carrefour con Meta tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente y sumar nuevas posibilidades

En relación a la publicidad, las dos empresas pensarán e implementarán una oferta conjunta de segmentación y medición de campañas dentro de Enlaces Carrefour, Plataforma Carrefour que reúne todas las soluciones de medios de la empresa y se utiliza para mejorar la efectividad de las campañas publicitarias.

Apuesta por más compras online y un nuevo modelo de consumidor

Uno de los puntos que apunta Carrefour con la alianza está relacionado con la boom de las compras online y nuevos modelos de consumo. Para ello, Meta acompañará a Carrefour en el desarrollo de su oferta de catálogo electrónico a través de herramientas personalizadas y formatos innovadores. A su vez, ya están trabajando juntos para digitalizar promociones a través de WhatsApp.

Finalmente, Carrefour comenzará a explorar con Meta las oportunidades que la realidad virtual podría generar para la formación de los empleados.

Carrefour también apuntaría a aprovechar la realidad virtual para formar empleados

Carrefour también apuntaría a aprovechar la realidad virtual para formar empleados

«Esta asociación con Meta representa la fuerte aceleración de Carrefour en el campo de la tecnología y transformación a una empresa minorista digital. Carrefour está evolucionando para mejorar la satisfacción de las expectativas de nuestros clientes y clientes, nuestros colaboradores y nuestros socios ”, indicó Elodie Perthuisot, Directora Ejecutiva de Comercio Electrónico, Datos y Transformación Digital del Grupo Carrefour.

Por su parte, Nicola Mendelsohn, vicepresidente de Meta Global Business Group también expresó sus expectativas sobre la noticia: “Esta asociación está diseñada para ayudar a Carrefour a innovar la forma en que atiende a sus clientes y en Meta sabemos que esto no se puede hacer. equipo está conectado y alineado, por lo que estamos entusiasmados de que la alianza de hoy se extienda no solo a nuestros productos orientados al consumidor, sino también al lugar de trabajo «.

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Fuente: iprofesional.com