Alexa no es infalible y recomendó un desafío peligroso a una menor que podría haber puesto en peligro su vida.
Amazon Alexa es uno de los asistentes de voz más populares del mercado, y gracias a él el cliente puede tener la información que desea, pero también recomendaciones, bromas e incluso desafíos que cumplir.
Aunque un adulto es consciente de que se trata simplemente de una IA que rastrea información en Internet, es probable que muchos menores puedan creer todo lo que pueda decir un asistente como el de Amazon, y eso puede ser potencialmente peligroso si no la información está bien curada.
Y recientemente se ha viralizado un caso que deja a la asistente de voz Alexa en muy mal lugar porque extrajo de la web un macabro desafío que acabó recomendando a una niña de 10 años.
OMFG Mi hija de 10 años acaba de pedirle a Alexa en nuestro Echo un desafío y esto es lo que ella dijo. pic.twitter.com/HgGgrLbdS8
– Kristin Livdahl (@klivdahl) 26 de diciembre de 2021
Este desafío se volvió viral en TikTok el año pasado, y básicamente implica insertar parcialmente un enchufe de cargador móvil en un tomacorriente y luego deslizar una moneda por la pared hasta las puntas expuestas, en muchos casos causando chispas, daños al sistema eléctrico pero también incendios.
Y desafortunadamente, Alexa de Amazon recogió este desafío en su búsqueda en Internet y se lo propuso a una niña de 10 años, tal como lo expresó su madre. Kristin Livdahk En Twitter.
Hola. ¡Lamentamos escuchar esto! Comuníquese con nosotros directamente a través del siguiente enlace para que podamos investigar más con usted: https://t.co/YlLYrTtGzy. Esperamos que esto ayude. -Daragh
– Ayuda de Amazon (@AmazonHelp) 27 de diciembre de 2021
Inmediatamente después Amazon Help intervino en el tema, invitando a la madre a brindar más información al respecto.
Ante la polémica derramada en las redes sociales, la propia Amazon ha emitido un comunicado al medio Indy100 donde ha manifestado que «La confianza del cliente es el núcleo de todo lo que hacemos y Alexa está diseñada para brindar información precisa, relevante y útil a los clientes. Tan pronto como nos dimos cuenta de este error, tomamos medidas rápidas para solucionarlo.«.
Alexa extrajo la información de una publicación original en el sitio ourcommunitynow.com publicada en enero de 2020, que hablaba de esta peligrosa tendencia de TikTok.