Donde hay buen clima de trabajo, los resultados son mejores – Noticias econmicas, financieras y de negocios

El año pasado tuve el enorme desafío de tener que liderar la organización en un contexto de pandemia, como les pasó a todos mis compañeros. Y esto implicó una serie de desafíos adicionales que en Camuzzi pudimos resolver muy bien porque la situación aceleró procesos que ya estaban en marcha, como la digitalización.

En el área de atención al cliente, por ejemplo, ya habíamos implementado nuestro oficina Virtual. En materia de Recursos Humanos y comunicación interna, desde 2018 venimos trabajando con la plataforma Workplace, que utilizamos sobre todo para tener reuniones virtuales con empleados del interior, ya que Camuzzi opera en una geografía muy amplia que abarca 7 provincias del país. y más de 300 ubicaciones. Y también habíamos comenzado, de forma paulatina y en algunos sectores de la empresa, a introducir la metodología de teletrabajo.

A saber, la pandemia impulsó y fortaleció ese camino que ya hemos tomado.

La comunicación juega un papel clave en el liderazgo y más aún en contextos como el vivido. Personalmente, creo en la importancia de generar y mantener lazos comunicacionales con la gente. En mi rol de líder, busco que todos los integrantes de Camuzzi se sientan parte de ella, que conozcan la importancia de su trabajo y los problemas que enfrenta la empresa en general. Pero para conseguirlo hay que «hablar» y una de las grandes cuestiones era cómo hacerlo desde la virtualidad.

Aunque pensaba que el contacto personal era casi insustituible para generar empatía, motivar y tener una buena comunicación, las reuniones virtuales se fueron convirtiendo progresivamente en un sustituto casi perfecto. Y digo casi porque, en algunos temas, como cuando se trata de hacer lluvia de ideas o es necesario tener una charla difícil, nada reemplaza la presencia. Pero para el resto de las necesidades realmente funcionó mucho mejor de lo que esperaba.

Incluso La virtualidad nos mostró un gran potencial y nos enseñó a pensar fuera de la caja.. Así nos pasó, por citar un caso, con el lanzamiento del presupuesto anual, que por primera vez pudimos hacerlo simultáneamente con todos los gestores del interior del país. Antes teníamos la herramienta para hacerlo de manera virtual pero, sin embargo, recurramos al presencial: el gerente de operaciones se reúne con cada gerencia del interior y transmite la información correspondiente.

Debemos dejar de pensar en lo que la virtualidad no nos permite lograr, para enfocarnos en lo que es. Hoy podemos capacitar a más personas, simultáneamente y a menor costo. La tecnología nos ha permitido «incluir» en lugar de «segmentar». Ahora sabemos que cuando superemos la pandemia, tendremos que preguntarnos cuál es la mejor forma de hacer todo.

Este es un ejercicio que siempre hago: examinarme, ser mi propio «abogado del diablo» y me pregunto si estoy haciendo todo lo posible para lograr lo que quiero o si hay otras formas más eficientes que no consideré.

Hoy, marcado por la incorporación de tecnología a un ritmo exponencial, requiere líderes con mucha adaptabilidad, flexibles y atentos al contexto para identificar de dónde pueden provenir los cambios.

A pesar de este panorama aparentemente adverso, en 2020 nos convertimos en la primera empresa distribuidora de energía del país en obtener la Certificación Great Place to Work.

Este fue el resultado de un trabajo constante: en 2019 hicimos un análisis en profundidad de los resultados que habíamos obtenido en ese momento y trabajamos muy duro en los puntos de mejora, convencidos de que un buen clima laboral es uno de los ejes más importantes en cualquier organización.

Con mal tiempo, la gente gasta energía, recursos y tiempo en cosas que no valen la pena.. Los malos lazos hacen que las personas se enfaden, se distraigan y no puedan alcanzar su máximo potencial.

En lugar de, donde hace buen tiempo, los resultados son mejores, y este es un claro ejemplo de lo que hemos logrado en Camuzzi durante este tiempo.