E-commerce en Zofratacna deberá asegurar entregas a tiempo, tras ley que exonera de IGV | ECONOMIA – Perú

Helmut Cáceda, presidente ejecutivo de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), sostiene que esta medida se persigue desde hace mucho tiempo para impulsar el sector. En ese sentido, lo logrado en Zofratacna ya es un buen comienzo.

“El desafío es ejecutarlo correctamente porque venimos luchando con la informalidad en la logística, que es el mayor dolor de cabeza del comercio electrónico”, subraya.

Hay que preguntarse qué tan preparados están los comercios electrónicos de la zona a nivel logístico para cumplir adecuadamente con los tiempos de entrega en todo el país, de donde vendrá una gran demanda, dice.

“Vender sin IVA desde Zofratacna puede ser un boom o todo lo contrario. Debemos tener claro que, si no hay una buena ejecución, esto perjudicará a toda la industria”, dice Cáceda.

Agrega que es importante considerar las demandas del nuevo consumidor, hoy más sofisticado. “El público se entera que allí todo es más barato y comenzarán los pedidos de todo el país”, advierte.

¿Animará esto a los empresarios a registrar su empresa en Zofratacna? “Es muy atractivo, tiene mucho potencial. Sin embargo, aún existen lagunas legales que se verán en la práctica, es parte de la innovación y se irán subsanando en el camino”, refiere.

A pesar de la oportunidad, aún no hay detalles sobre si será posible registrar nuevas empresas en la zona, dice el presidente de Capece. Destaca que los beneficios para el consumidor también deben quedar muy claros.

Situación de la industria

A inicios de 2022 había proyecciones muy optimistas respecto al desempeño del comercio electrónico en el país, dice Cáceda. Como se recuerda, el sector creció a un ritmo del 45% y 50% en los últimos años.

Sin embargo, el presidente de Capece estima que al cierre de 2022 se alcanzaría un incremento del 35%. “Todavía tenemos que esperar la campaña cibernética que viene en noviembre y Navidad”, apunta.

Además de la vuelta a la presencialidad, explica, lo que estaría influyendo en el crecimiento moderado del comercio online es la incertidumbre política y económica. “Los peruanos están tomando precauciones y son más cuidadosos a la hora de endeudarse con las tarjetas de crédito”, dice.

Perspectiva.

El presidente de Capec también resaltó la importancia de que el comercio electrónico de Perú busque ser transfronterizo.

“Cuando hablamos de comercio en línea, debemos pensar en venderle al mundo y no solo en Lima”, señala Helmut Cáceda.

Actualmente, lo que más sucede es que los peruanos están comprando en portales internacionales. “El siguiente nivel de la industria tiene que ser comenzar a venderle al mundo”, dice.

Precisiones

  • Quejas. En los últimos dos años se registraron más de 83.000 denuncias en el Indecopi por malas prácticas en el servicio postventa online.
  • Oferta. El número de comercios electrónicos en Lima y provincias es equivalente. En 2019, el 85% estaban en la capital.
  • Apostar. Las provincias tienen un peso del 20% en las ventas online.
  • Propuesta. Capece solicita que haya un solo evento cibernético para generar más orden en el canal online.

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