Quienes tengan deudas pendientes con Enel podrán renegociar o fraccionar sus deudas en cinco ferias organizadas por la distribuidora entre junio y julio. El primero de ellos tiene lugar este sábado (26), de 8 am a 5 pm, en CEU Feitiço da Vila, en el sur de São Paulo, con el apoyo del Ayuntamiento.
El servicio se realizará con cita previa, y los clientes interesados pueden concertar cita en el sitio web: https://www.enel.com.br/pt-saopaulo. Luego, el consumidor recibirá un mensaje vía SMS con la confirmación y contraseña que debe presentar en el sitio.
El distribuidor destaca que todos los empleados involucrados en la acción están siguiendo los protocolos de higiene y seguridad para la prevención del Covid-19, como el uso de mascarillas, guantes, gel de alcohol y medición de temperatura.
Las próximas ediciones de la feria se celebrarán el 3 de julio en Céu Jaguaré (zona norte) y el 10 de julio en Céu Lajeado (zona este). Enel todavía tiene la intención de realizar otras dos ferias en julio, en ubicaciones que están en proceso de definición.
opciones
Según el distribuidor, en las ferias los clientes encontrarán las siguientes opciones para liquidar los montos vencidos:
- Aquellos que tengan facturas vencidas por más de 180 días pueden obtener un 40% de descuento sobre el monto original de las facturas, dividiendo la deuda en hasta seis cuotas (anticipo y cinco cuotas más)
- Los consumidores ya registrados como de bajos ingresos también tendrán la opción de pagar la deuda en hasta 12 cuotas con intereses, independientemente del período de la deuda, con un anticipo y otras 11 cuotas. En esta modalidad no se aplica el 40% de descuento, solo la facilidad de pago
- Todos los clientes, de bajos ingresos o no, pueden obtener hasta diez cuotas de sus deudas, con un anticipo y nueve cuotas. Esta opción tampoco descuenta el monto de la deuda.
Durante las ferias, los clientes de la concesionaria también tendrán la posibilidad de realizar algunos servicios, como transferencia de titularidad, solicitud de reconexión, alta de bajos ingresos, aclaración de dudas sobre la factura, entre otras facilidades, además de renegociar y dividir cuentas atrasadas ”, destaca el director de mercado de Enel, André Oswaldo Santos.
comercio digital
Todos los montos se pueden pagar en la factura de la luz y los consumidores que se inscriban como de bajos ingresos durante las ferias solo tendrán los beneficios del gobierno federal en facturas futuras, desde el momento del registro inicial. Los importes pendientes seguirán las condiciones de la oferta mencionada.
Según Enel, los clientes que negocien pagos a plazos durante las ferias podrán cambiar hasta cuatro bombillas incandescentes por el modelo LED, que son un 80% más económicas. La iniciativa forma parte del programa Luz Solidária y beneficia a los consumidores de la distribuidora en todas las regiones.
La negociación también se puede realizar a través de los canales de servicios digitales: portal de negociación (https://portalnegociacao.eneldistribuicaosp.com.br/#/home), aplicación Enel São Paulo (https://www.eneldistribuicaosp.com. Br / atendimento / aplicativo-enel) o call center (0800 72 72 120). Al realizar la renegociación en canales digitales, el cliente puede pagar con tarjeta de crédito.
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