Todas las plataformas quieren atención, pero cada plataforma quiere atención a su manera. TikTok, una red social asociada a bailes y tendencias cuestionables, está siendo utilizada como alternativa a Google para buscar información en internet.
Puede sonar extraño, pero es un reflejo de cómo las aplicaciones han estado luchando por la atención de los usuarios. Según un estudio del Pew Research Center publicado en octubre, la proporción de estadounidenses de 18 a 29 años que obtienen información regularmente a través de TikTok pasó del 9 % en 2020 al 26 % en 2022.
La encuesta también muestra que hoy el 33% de los usuarios de la red social china la utilizan como fuente de información. Esto significa que los jóvenes no solo usan la aplicación para participar en las tendencias, sino también para investigar cualquier tipo de tema.
«Este fenómeno es parte de una amplia transformación sobre el futuro del comportamiento digital. Las personas buscan cada vez más información auténtica, para personas reales, para experiencias reales», dijo Karina Santos, coordinadora de Medios y Democracia de ITS Rio (Instituto de Tecnología y Tecnología). Sociedad).
Según Santos, hoy existe un cansancio, sobre todo en la generación Z, de los anuncios y el tipo de texto que se encuentra en los sitios sobreoptimizados, que aparecen en los primeros lugares de las búsquedas de Google.
Este crecimiento de TikTok va a contrapelo de las redes sociales estadounidenses, donde el consumo de noticias ha disminuido o se ha estancado en los últimos años. Twitter, Facebook y Reddit están en declive, según el estudio. YouTube e Instagram están estancados.
Otra encuesta, publicada en julio de este año por Ofcom, el regulador de medios británico, señala que TikTok se encuentra entre las tres principales fuentes de búsqueda para jóvenes de hasta 24 años, junto con Instagram y YouTube.
El secreto está en la capacidad del algoritmo de la aplicación para ofrecer lo que el usuario quiere ver y la eficiencia con la que entrega resultados para cierto tipo de búsquedas.
«La Generación Z quiere ver una representación visual de algo en lugar de leer sobre ello en un sitio web frío y sin rostro. Y este tipo de experiencia se transmite más fácilmente en video, particularmente en una plataforma que fomenta el intercambio auténtico de experiencias, como TikTok». , explica el investigador.
En TikTok, cuando el usuario selecciona el ícono de búsqueda en la esquina superior derecha de la pantalla, la aplicación muestra sugerencias de contenido. Entre ellos, temas populares del momento. El 6 de diciembre, por ejemplo, aparecieron opciones como «Copa del Mundo», «Farofa da Gkay» y «Recetas de Navidad».
Al seleccionar «Copa del Mundo», TikTok mostró los videos más populares sobre el tema en la parte superior y la tabla de competencia en la parte inferior. Debajo, decenas de videos sobre todo lo relacionado con el evento.
La elección de uno de ellos hace que el usuario entre en lo que los expertos llaman un agujero de conejo (rabbit hole, en inglés), una referencia a «Alicia en el país de las maravillas». Como los videos son cortos, ver uno es lo mismo que ver dos, tres y antes de que te des cuenta, has pasado horas en tu celular y repasado diferentes temas.
El algoritmo de la aplicación incluso se entrena en función del comportamiento del usuario para sugerir videos y términos de búsqueda relacionados con sus intereses.
Por ejemplo, después de hacer clic en «Copa del Mundo», las escenas del partido de la selección de Brasil contra Corea del Sur, los TikToks de los jugadores y los momentos clave de otras Copas del Mundo comenzaron a aparecer con más frecuencia. Y esto funciona para cualquier otro tema buscado.
“TikTok no se hizo originalmente para esto, pero la cantidad de contenido que se produce en la plataforma hace que se convierta en un motor de búsqueda”, explica Vince Vader, profesor de Plataformas Digitales y Game Essentials en ESPM.
Según Vader, las plataformas compiten por la atención de los usuarios segmentando su contenido. Las búsquedas visuales como una receta de pasta o imágenes de videojuegos pueden funcionar mejor en TikTok. Vídeos explicativos en YouTube. Amigos y familiares, por supuesto, en Facebook e Instagram. Memes en Twitter. Información específica, en Google. Compras, en Amazon.
Además, los resultados en TikTok no aparecen entre los anuncios (y cuando lo hacen, se pueden omitir), lo que contamina los primeros resultados de una búsqueda trivial en Google. Mientras que la búsqueda del nombre de un celular de alta gama conduce a videos que muestran cómo es el producto en la primera plataforma, en la segunda aparecen ofertas y canales de venta.
Esto hace que la red social sea ideal para ver recetas, reseñas de productos y lugares, sugerencias de películas y juegos y guías turísticas, por ejemplo. Pero está lejos de reemplazar por completo a Google.
Es poco probable que las búsquedas más específicas tengan resultados satisfactorios en la plataforma china. Es más eficiente buscar el calendario de pagos de Auxílio Brasil en Google que en TikTok, por ejemplo. Las oraciones con «cuándo», «dónde», «cuál» y «por qué» funcionan mejor en la plataforma estadounidense porque se resuelven con texto.
Una consecuencia que Karina Santos atribuye a este fenómeno TikTok es el auge de las superapps. Hoy, las empresas tecnológicas crean funcionalidades y fomentan un amplio universo temático de contenidos para atender los nuevos hábitos digitales. Así, comienzan a competir por cada segundo de atención de los usuarios, reteniéndolos en sus ecosistemas.
Un ejemplo de ello es la inversión de Google en YouTube Shorts y Meta in Reels, de Instagram, que son mecánicamente idénticos a TikTok y se acomodan entre otras diversas funcionalidades de estas aplicaciones.
“Es menos trabajo continuar en TikTok y buscar algo allí mismo que salir de la aplicación e ir a otra interfaz, con una lógica de búsqueda, un formato y una experiencia diferentes en su conjunto”, dijo.
La búsqueda de Google todavía tiene la ventaja de estar integrada en el ecosistema de la marca y ofrece resultados basados en la ubicación del usuario, por ejemplo. En él, basta con buscar «tiempo» para saber si será necesario salir de casa con paraguas.
«Usar TikTok de esta manera no significa que se disputará la hegemonía de Google como motor de búsqueda, pero es una tendencia que habla del futuro del comportamiento digital. Eso es porque, a medida que nuestro mundo digital crece y expande las formas de encontrar información, también cambia», dijo el investigador.
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Fuente: uol.com.br