naturalezael grupo brasileño de cosméticos, es percibida como una marca extremadamente fuerte en Brasil y América del Sur y, aunque es menos conocida fuera de la región, su propuesta sigue siendo favorecida internacionalmente gracias al aumento de popularidad de las marcas naturales.
La empresa también es líder en el sector de venta directa en Brasil, con más de 1,7 millones de consultores y forma parte de Natura&Co, fruto de la combinación de las marcas Natura, Avon, The Body Shop y Aesop. Christian Silveri, Director Regional de Asuntos Corporativos Latam, es especialista en relaciones institucionales y comunicación corporativa. Inició su carrera en consultoría privada en relaciones públicas para grandes empresas siguiendo de cerca temas de comunicación corporativa, relacionamiento y manejo de crisis. Además, durante algunos años se desempeñó en el sector público, aplicando su experiencia en programas del Ejecutivo Nacional.
«Mi papel consiste en definir la estrategia de comunicación y relación con los públicos estratégicos claveante quien en los últimos años -y según los principales rankings- nos hemos convertido en un referente regional en reputación corporativa”, explica Silveri.
Hoy, el ejecutivo lidera el área de reputación y comunicación corporativa de Natura en Argentina, Chile, Perú, Colombia y México, lo que le otorga una visión exhaustiva de la comunicación en gran parte de América Latina.
¿Hacia dónde va la estrategia de comunicación en el contexto actual?
La comunicación es un mecanismo para acercar a las personas, y en un contexto de aislamiento y, sobre todo, de incertidumbre, puede ser clave para mejorar la convivencia. Creo que la comunicación nunca fue tan decisiva como ahora y, al mismo tiempo, nunca fue tan cuestionada..
¿Qué papel juega Dircom dentro de las empresas?
Producto del extraordinario momento que vivimos juntos, todos, independientemente de su especialidad, tienen una recomendación sobre cómo comunicarse mejor en su organización. Esta es una gran oportunidad, porque pone la comunicación en el centro. Creo que el líder de comunicación, precisamente, es quien puede orientar adecuadamente esta nueva demanda, encauzarla con sentido profesional, armonizar intereses, primando la economía y la eficiencia.
¿Por dónde pasan las claves para la comunicación de marca?
Sin duda es una gran responsabilidad. Nuestro oficio tiene un propósito profundo y noble: conectar a los que se complementan. Cree conexiones confiables entre personas, organizaciones y marcas a través de conversaciones. Usada en otro sentido, esta alquimia se rompe y la comunicación puede ser tóxica y dañina.. Personalmente, no me gusta la comunicación que grita. Me gusta la conversación. Soy militante contento.
¿Cuáles son tus metas inmediatas?
Detectar la siguiente conversación relevante en la que la marca no puede dejar de participar. Mi búsqueda es la relevancia del contenido. Construir, junto a los equipos profesionales con los que trabajo en cada país, argumentos para participar en estas conversaciones de forma solvente y creativa.
¿Cómo será tu 2022?
2022 ya está aquí, muy cómodamente instalado y a estas alturas tenemos más o menos claro que va a ser otro año complicado para el mundo empresarial en particular y para la sociedad en general. La comunicación puede asumir su función principal: generar confianza. Así, será un instrumento que promueva un espacio público sano, donde se fortalezcan los lazos y se desarrolle el sentido de comunidad.
La versión original de este artículo fue publicada en el número 340 de la revista Apertura.
Palabras clave de esta nota:
#Este #argentino #militante #del #contenido #construye #marca #gigante #brasileo #regin
Fuente: cronista.com
