Este fue el mayor fracaso empresarial de Facebook: ¿qué salió mal? / Titulares de Tecnología

Es difícil pensar en un producto con un resultado inicial tan pobre y lanzado en el peor momento como Portal de Facebook.

El primer lote de estas pantallas de videollamadas fue en realidad una propuesta bien especificada, aunque limitada, con características como el zoom automático para enfocarse en el marco. era muy parecido a Amazon EchoShow.

Sin embargo, en 2018, Facebook atravesaba el peor momento de su historia. La empresa se vio contagiada por una serie de escándalos y estaba tratando de apagar estos incendios:

• la violación de Análisis de Cambridge.
• Los anuncios troll provenientes de Rusia.
• el informe de la Naciones Unidas sobre su papel en la crisis política de Myanmar (antigua Birmania).

Con Facebook como el la peor palabra absoluta sobre privacidad y confianzaNadie quería una cámara y un micrófono de Facebook en sus hogares.

En concreto, este equipo que, según la empresa, rastrearía los datos de la llamada para mostrar anuncios a los usuarios.

Gran falta de «timing»

Este problema de hardware en sí alimentó aún más la controversia de privacidadun círculo vicioso en el que Facebook no logró cambiar mucho.

Las estimaciones sitúan las ventas en niveles muy bajos, según las cadenas de suministro, y menos del 1% de las ventas totales de altavoces inteligentes.

El lanzamiento del Portal Facebook coincidió con el escándalo de Análisis de Cambridge y el hackeo de 50 millones de cuentas de Facebook. Ocurrió luego de que los fundadores de WhatsApp e Instagram dejaran la empresa por no estar de acuerdo con las políticas de privacidad de la empresa.

Luego de que se demostrara que compartía datos privados de usuarios con otras empresas, que extraía datos privados sin permiso, incluso de usuarios que no son de la red social, Facebook quiso poner un micrófono y una cámara en las casas de sus usuarios para colocar ellos en la sala de estar, en la cocina, en el dormitorio…

O Facebook se creía por encima del bien y del mal, o estaba seguro de que esos escándalos no iban a afectar a su negocio… El caso es que, o por estos escándalos, o por el desinterés por el producto, las ventas de dispositivos Portal fueron un fracaso.

Facebook Portal tenía dos modelos en su lanzamiento.

Privacidad en el ojo de la tormenta

Facebook Portal hizo su debut en 2018, el mismo año en que surgieron revelaciones de que Cambridge Analytica, una consultora política del Reino Unido, recopiló los datos de hasta 87 millones de usuarios de Facebook sin tu permiso

El escándalo de privacidad de datos empaña la imagen de la red social más grande del mundo.

También condujo a un mayor escrutinio por parte de legisladores, celebridades e incluso uno de los fundadores de la empresa.

Las preocupaciones sobre el compromiso de Facebook con la privacidad dificultaron que las personas mantuvieran un cámara fabricada por la empresa a sus hogares.

Facebook agregó un cobertura física a la cámara de Portal.

Era un elección de diseño lo que fue visto como un reconocimiento de la mala reputación de privacidad de la empresa.

Grandes pantallas para el hogar

Facebook Portal es una pantalla inteligente impulsada por Alexa que se centra en las funciones de video chat.

En su lanzamiento tenía dos tamaños de pantalla: Portal de 10 pulgadas y Portal Plus de 15 pulgadas.

Se inauguró el portal de $199 mientras que Portal Plus cuesta $349.

Portal, con una resolución de 1280 x 800, se parece mucho al Amazon EchoShow original e incluso en un esquema de color negro opcional.

Sin embargo, la segunda versión de Portal, llamada Portal Plus, es una bestia diferente. Tiene una pantalla giratoria de 15 pulgadas con una resolución de 1920 x 1080.

Debido a que la pantalla gira, puede tener chats tanto en modo horizontal como vertical, a diferencia del Portal estándar que está diseñado para sentarse solo en modo paisaje.

El portal de Facebook más grande se puede colocar en modo vertical.

Una pista inteligente

Las cámaras integradas de Portal están diseñadas para rastrearlo de manera inteligente mientras realiza sus llamadas.

Por ejemplo, si tiene un Portal instalado en su cocina y está chateando con alguien mientras prepara la cena, la cámara te seguirá por la habitación lo mejor que pueda para que la persona con la que estás chateando pueda verte siempre.

Si hay un grupo de personas hablando, la cámara se alejará en un intento de que todos aparezcan en la toma al mismo tiempo.

micrófono y altavoces también utilizan funciones de inteligencia artificial para ahogar el ruido de fondo y mejorar los sonidos de voz durante una conversación.

Ante los temores sobre el tema de la privacidad en lo que se refiere al Portal, la empresa enumeró algunas de las funcionalidades para calmar a los usuarios:

• Solo se necesita un toque para desactivar tanto el micrófono como la cámara.
• El dispositivo viene con una cubierta de lente que se puede colocar sobre la cámara. Esto no desactiva las funciones de llamada, notificación o altavoz inteligente.
• El portal se puede proteger con contraseña.
• Facebook no graba ni escucha llamadas, y tus chats están encriptados.
• Las funciones de IA se ejecutan localmente en Portal, no de forma remota en los servidores de Facebook.
• Los servidores de Facebook solo se contactan cuando el usuario dice «Hola Portal». Todas las demás funciones son locales (aparte de ciertas funciones de Alexa).

Una segunda vida gracias a la pandemia

Facebook consideró cerrar su división de hardware para el hogar.

Sin embargo, las ventas del Portal de Facebook mejoraron durante el pandemia de coronavirus.

En 2020, la empresa lanzó una nueva función que convierte los dispositivos Portal Plus y Portal Go en una segunda pantalla de PC inalámbrica.

Esto se consigue gracias a una aplicación llamada Pantalla de dúoque es compatible con Portal.

Esta aplicación te permite agrandar la pantalla de una PC, e incluso arrastrar ventanas de una pantalla a otra, aunque esta funcion es de pago. Puede ser útil si tiene un dispositivo Portal por ahí.

Hoy Facebook lo mantiene vivo. Cambió el nombre por el de su vientre, Portal de objetivosy se ofrece en tres modelos que van desde US$49 a US$299, con aplicaciones para individuos y organizaciones.

Las hijas de Mark Zuckerberg con un portal de Facebook.

Una audiencia especial para el Portal de Facebook

Mientras la gente se quedaba en casa para frenar la propagación del coronavirus, el Portal de Facebook encontró una audiencia entre los adultos mayores.

Los usuarios del portal incluyen personas mayores de 65un grupo con alto riesgo de enfermarse gravemente por Covi-19, la enfermedad respiratoria causada por el coronavirus.

El dispositivo ganó popularidad en parte porque es relativamente fácil de usar y funciona con whatsapp y mensajerootra aplicación de chat de Facebook.

también tiene un cámara inteligente que te mantiene en el marco incluso mientras te mueves por la habitación.

Una aplicación integrada llamada Tiempo de cuentos permite cambiar las caras para que parezcan personajes de libros de cuentos como un cerdo y un lobo cuando se les lee a los niños.

Desde Facebook afirmaron que el dispositivo es popular entre familias multigeneracionales.

Pobres números del portal de Facebook

Los números en las ventas del Portal son difíciles de conseguir.

En 2020, el CEO de Facebook, Mark Zuckerbergdijo que las ventas de dispositivos de Portal crecieron más de 10 veces, pero no especificó un marco de tiempo.

Debido a la pandemia, hubo un aumento en el uso de dispositivos y servicios de videollamadas en el hogar como resultado de las políticas de trabajo desde el hogar y refugio en el lugar.

La consultora Strategy Analytics estima que Facebook envió alrededor de 1 millón de unidades de sus dispositivos Portal en América del norte en 2019 y unas 200.000 unidades en el primer trimestre de 2020.

Esto representa menos del 2% del mercado combo de altavoz inteligente en América del Norte.

Amazonas tenía alrededor del 45% del mercado de altavoces inteligentes, seguido de Google con poco menos del 30%.

El enfoque del Portal de Facebook está en las videollamadas.

fuerte competencia

Los problemas de privacidad no fueron el único desafío que enfrentó el gigante de las redes sociales cuando se trataba de lograr que los consumidores compraran su Portal.

Facebook tuvo una dura competencia de Centro de inicio de GoogleAmazon Echo Show y otros dispositivos inteligentes.

FaceTime de Apple está incluido en el software que alimenta sus computadoras Mac, iPhone y iPad.

También hay opciones gratuitas de chat de video como Microsoft Zoom y Skypeaunque no siempre ofrecen la misma calidad de vídeo que un dispositivo dedicado.

Además de eso, Facebook no es conocido por fabricar hardware de consumo, por lo que es posible que las personas ni siquiera supieran que el dispositivo existía, a pesar de una extensa campaña publicitaria con los usuarios. muppets.