Facebook elimina 39 millones de publicaciones de clientes de mLabs – 06/11/2021 – Market / Brasil

La compañía mLabs, una plataforma que brinda un servicio de gestión de redes sociales, emitió un comunicado en su sitio web oficial este viernes (11) indicando que Facebook eliminó publicaciones de 330.000 emprendedores realizadas desde su sistema para programar publicaciones.

Según mLabs, que tiene como socia a la empresa de pagos Stone, su solicitud de publicación en redes sociales se desconectó alrededor de las 6 pm de este jueves (10), sin previo aviso, derribando 39 millones de publicaciones realizadas a partir de ella.

También se desactivaron las páginas oficiales de mLabs en Facebook e Instagram, así como los perfiles profesionales de la compañía.

Rafael Kiso, fundador de mLabs, dice que su servicio de administración de redes sociales es utilizado principalmente por propietarios de pequeñas empresas y agencias de publicidad. También es adoptado por hospitales y agencias gubernamentales, dice.

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Según el empresario, la devolución de Facebook fue que la empresa no pudo realizar la autorización para publicar citas en Instagram. Según la red social en una publicación de blog para desarrolladores, la autorización para el servicio dependería del uso de una API (integración entre sistemas) luego de un análisis previo de la aplicación por parte de Facebook.

mLabs tiene acceso al nombre de usuario y contraseña de sus clientes para ofrecer la función de programar historias en Instagram.

Kiso defiende la publicación programada y recordó que Facebook dijo, en una publicación de blog para desarrolladores en enero, que la programación de publicaciones es importante para las empresas y que lanzaría API (integraciones entre sistemas) para facilitar el proceso a través de otras aplicaciones.

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«No nos advirtieron sobre el problema ni nos dieron tiempo para ajustar la API», dice Kiso.

La decisión de Facebook se habría tomado en Estados Unidos, por lo que hay poco espacio para el diálogo, dice Kiso. Como la comunicación directa con la empresa es difícil, el empresario dice que se puso en contacto con un bufete de abogados en Estados Unidos para intentar revertir la situación, y no descarta recurrir a los tribunales estadounidenses.

Cuando se contactó, Facebook declaró que «mLabs estuvo involucrado en la recopilación no autorizada de datos y credenciales del usuario, que son violaciones de los términos de uso de Facebook e Instagram».

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La empresa afirma haber suspendido el acceso de mLabs a sus servicios y envió una notificación extrajudicial a mLabs sobre lo sucedido.

Kiso critica la decisión que, según él, además de perjudicar a mLabs, perjudica a sus clientes, que no se involucran en el debate y se despertaron sin sus publicaciones.

mLabs dice en la nota enviada a los clientes que enfrentó una situación similar en 2019, cuando las publicaciones estuvieron inactivas durante dos días.

En ese momento, según Kiso, los nuevos algoritmos de Facebook detectaron una publicación que violó las reglas de contenido permitidas por la empresa y, como resultado, todas las publicaciones realizadas desde su plataforma fueron suspendidas temporalmente.

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