El Consejo de Supervisión de Facebook anunció este jueves (21) que revisará la política de la compañía sobre la moderación de contenidos publicados por celebridades y acusó a la red social de falta de transparencia en sus decisiones sobre la eliminación de publicaciones.
La ex empleada de Facebook Frances Hagen dijo a The Wall Street Journal una serie de encuestas internas de la plataforma, especialmente sobre el daño que la red social puede causar a los menores. Esta información provocó indignación y una nueva revisión del Congreso sobre el impacto de la plataforma en la salud mental, pero también sobre cómo trata a las celebridades.
El llamado sistema de «verificación cruzada» o «XCheck» protege a millones de usuarios de élite de las reglas que Facebook afirma aplicar por igual, según el periódico.
El Consejo de Supervisión, que es semiindependiente, «aceptó una solicitud de Facebook (…) para revisar el sistema de verificación cruzada de la empresa y hacer recomendaciones sobre cómo podría cambiar», dijo en una publicación.
«Facebook ha acordado compartir documentos relacionados con el sistema de verificación cruzada con la Junta, como se informa en The Wall Street Journal», agregó el panel de expertos financiado por Facebook que a veces es comparado con la Corte Suprema del gigante de las redes sociales.
La Junta, que tiene la última palabra sobre lo que se elimina o se permite permanecer en la plataforma, también criticó a la empresa por no ser «plenamente comunicativa».
Exactitud y confiabilidad
«A veces, Facebook no proporcionó información relevante a la Junta, mientras que en otros casos la información proporcionada estaba incompleta», dijo el panel, refiriéndose a las consultas sobre el sistema de verificación cruzada.
«Facebook no es explícito con las personas que usan sus plataformas. Analizamos sistemáticamente casos en los que los usuarios se ven obligados a adivinar por qué Facebook ha eliminado su contenido», dijo.
En concreto, citó la censura contra el expresidente estadounidense Donald Trump, que el panel revisó y finalmente confirmó, pero con información incompleta.
Luego, Facebook ordenó una prohibición de dos años en la cuenta de Trump. Afirmó merecer el máximo castigo por violar las reglas de la red social por el ataque del 6 de enero al Capitolio por parte de sus seguidores.
Cuando expire la prohibición, Facebook reclutará expertos para evaluar si la actividad de Trump en la red social representa una amenaza para la seguridad pública.
«La credibilidad de la Junta de Supervisión, nuestra relación de trabajo con Facebook y nuestra capacidad para emitir juicios sólidos dependen de poder confiar en que la información proporcionada por Facebook es precisa, exhaustiva y proporciona una imagen completa del tema que se aborda», dijo la junta.
En un comunicado, Facebook prometió ser más explícito en sus respuestas a las consultas del panel.
«Creemos que el trabajo del Consejo ha sido impactante, por lo que le pedimos que brinde su opinión a nuestro sistema de verificación cruzada, y nos esforzaremos por ser más claros en nuestras explicaciones en el futuro», dice el texto.
Un doble rasero en la moderación de contenidos implicaría cuestionar las garantías que ha dado Facebook al Consejo, considerado árbitro final en las disputas sobre lo que se permite publicar en la mayor red social.
La plataforma rechaza las críticas, alegando que la prensa eligió selectivamente partes de su investigación interna para proyectar negativamente el trabajo de la empresa.
El Journal citó ejemplos de publicaciones de personas de alto perfil, incluida una de la estrella del fútbol Neymar, que muestra imágenes de una mujer desnuda que lo acusó de violación y que luego fue eliminada por Facebook.
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Fuente: uol.com.br