Después de una falla en el sistema Bilhete Único, que bloqueó 40.000 tarjetas desde el viernes (30), los usuarios del transporte público de São Paulo enfrentaron más de cuatro horas de colas y estaciones de servicio abarrotadas para recuperar los créditos.
Entre los títulos afectados se encuentran los que utilizan crédito común, estudiante, bonos de transporte y personas mayores de 60-64 años.
El canje es gratuito para los afectados por el problema, según SPTrans, y los créditos deben devolverse en un plazo de 72 horas.
Para ello, los usuarios buscaron las estaciones de servicio de SPTrans, pero han encontrado colas con más de 200 personas. Según informes de usuarios de las terminales de Bandeira (centro) y Santo Amaro (sur), el sistema SPTrans estuvo desconectado entre las 11:30 y las 12:10 horas, aumentando la angustia de quienes necesitaban asistencia.
Con el regreso de la operación, algunos usuarios obtuvieron el nuevo boleto con los créditos reembolsados de inmediato.
En la terminal de Jabaquara, en la zona sur, Simone Gil, de 40 años, esperaba desde las 8 de la mañana de este lunes (3) en la cola del servicio antes de poder regresar a casa después de terminar el trabajo nocturno, como cuidadora de ancianos, en Tatuapé, zona este de la capital.
«El sábado por la mañana funcionó, pero por la tarde no. En el metro me dijeron que se resolvería con SPTrans, recién el lunes», dijo Simone. Trabajaba el fin de semana y tenía que pagar boletos para ir al trabajo y regresar a casa, en Jardim Selma, en la zona sur.
Detrás de ella en la fila, la asistente Érika Santos, de 36 años, también había estado esperando durante cuatro horas para recuperar los créditos antes de emprender el viaje. «Necesito un boleto para llevar a mi hija a la escuela y luego trabajar en la región de Berrini».
Se quejó de la falta de información entre los conductores durante el fin de semana. “No sabían y pensaron que era mentira no pagar el pasaje. El domingo hasta pagué, pero el cobrador vio que había llegado otro pasajero con el mismo problema y me devolvió el dinero”.
Eso fue lo que le sucedió a Débora Lopes, de 47 años. Vive en Jabaquara y trabaja en la región de Vila Nova Conceição.
“Pude usar la tarjeta normalmente de camino al trabajo, pero a la vuelta me la bloqueó. Pero más gente había denunciado el problema, y el cobrador la dejó pasar”, dijo el gerente de ventas, en fila desde las 9: 30 am «El problema estaba en el metro, tenía que pagar».
Jovanilson Pereira Gomes, de 30 años, también vive en Jabaquara, pero no se vio afectado por la falla del sistema. Estaba en la fila para pedir un boleto duplicado.
“Llegamos aquí y quedamos en la misma ‘torta’. Yo trabajo con la pavimentación de la carretera Anhanguera, y estoy aquí desde las 10 de la mañana. Terminamos sufriendo también”.
A la 1 p. m., la cola se movía lentamente pero seguía creciendo. Es posible consultar el estado de la tarjeta en el sitio web de SPTrans.
Noticia de Brasil
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