Hijo de Maurício de Sousa recibe arenero en lugar de tarjeta de video de R$ 13.000 – 19/07/2022 – Mercado / Brasil

Dentro de la caja de la tarjeta gráfica Nvidia GeForce RTX 3090 TI, los coloridos LED de la pieza codiciada por los jugadores habían sido reemplazados por macetas llenas de arena. El caso ocurrió con …

Dentro de la caja de la tarjeta gráfica Nvidia GeForce RTX 3090 TI, los coloridos LED de la pieza codiciada por los jugadores habían sido reemplazados por macetas llenas de arena.

El caso ocurrió con Maurício Takeda e Sousa, de 34 años, hijo del diseñador Maurício de Sousa. Por TikTok, dijo que recibió tres botes en lugar del producto que cuesta cerca de R$ 13 mil en Brasil. El pedido fue vendido y entregado a través del sitio web de Amazon.

El informe, publicado el martes pasado (12), se volvió viral y alcanzó más de 4 millones de visitas en la red social.

El pedido se realizó el 2 de julio y llegó al día siguiente. Takeda dijo que contactó a la compañía de inmediato y exigió que se volviera a presentar la placa.

Se basó en el artículo 35 del Código de Protección al Consumidor, que determina que si el proveedor se niega a cumplir con la oferta, el consumidor puede exigir el cumplimiento forzoso, aceptar otro producto o servicio equivalente, o desistir de la compra, con devolución total. de la cantidad pagada, más cualquier pérdida o daño.

«Pero no pudieron hacer mucho más que pasar mi problema a otro departamento, ‘objetos de alto valor’, que, curiosamente, no atiende a los clientes por teléfono», dijo.

“Me enviaron un correo electrónico casi incomprensible pidiéndome una declaración. Lo llené y me dieron tres días para resolverlo. Pero después de los tres días, dijeron que, en realidad, eran siete días hábiles. se me pasaron siete días de trabajo y me pidieron otras 48 horas. Sigo sin mi tarjeta de video y con tres areneros sobrevaluados”, dijo, en el video.

En el siguiente TikTok, publicado este domingo (17), Takeda volvió a decir que el caso aún no se había resuelto. La influencer dijo que, pasadas las 48 horas solicitadas, el servicio de la empresa pidió otros cinco días para resolver el caso.

En un comunicado, la empresa dijo que estaba en contacto con Maurício para resolver el caso.

«Amazon tiene una política de devolución y reembolso que protege a los clientes que desean devolver productos comprados en Amazon.com.br».

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Fuente: uol.com.br