El mejor evaluador de la calidad del producto es siempre el comprador, dice el fundador de la plataforma de venta de productos digitales Hotmart, João Pedro Resende, cuando se le preguntó sobre la posibilidad de que personas que buscan dinero fácil llenen el sitio con contenido hecho por inteligencia artificial (IA).
En Youtube, los videos vistos miles de veces prometen formas de beneficiarse de ChatGPT en Internet. Lo que es malo está prohibido por la política de reembolso de siete días de Hotmart, según Resende. La plataforma solo entrega el dinero al creador después de ese período.
Conocida por vender cursos digitales y libros electrónicos, Hotmart registró más de R$ 5 mil millones en ventas desde su creación en 2011. La empresa nacida en la capital de Minas Gerais, Belo Horizonte, hoy está en siete países, tiene 135 mil creadores y 35 compradores en más de 180 países, según Resende.
La plataforma alberga contenido de entrenadores famosos como Geronimo Theml, cuyo canal de YouTube tiene 970.000 suscriptores, y personas influyentes del marketing digital como Peter Jordan (2,87 millones de suscriptores de YouTube).
Allí, los creadores venden desde material para concursos públicos hasta cursos de educación física y bienestar. Hotmart llama productos virtuales desde la consultoría online hasta el desarrollo de programas informáticos.
Para crear una cuenta en Hotmart solo necesitas nombre, datos de contacto y llenar un formulario sobre tu experiencia en la venta de productos digitales, en menos de diez minutos.
La plataforma, por un lado, es citada por personas influyentes del marketing digital como un lugar fácil para vender cursos y libros electrónicos que se pueden producir a escala. Por otro lado, ya ha alojado ebooks que animaban a los clientes a caer en la estafa conocida como el «robot Pix», en la que se pide a la persona que realice una pequeña transferencia para supuestamente recibir cantidades mayores.
Materiales de este tipo son retirados de la plataforma a corto plazo, debido a la política de denuncia adoptada por la empresa, según el fundador.
¿Cómo empezó Hotmart? quería poner un [arquivo] PDF a la venta y me di cuenta que no era una tarea sencilla vender una descarga. No fue automático en absoluto. Era necesario cobrar el pago y luego, manualmente, enviar ese PDF a la persona que lo compró por correo electrónico. No había ningún tipo de protección contra la piratería. Si quisiera hacer eso, eventualmente podría haber más personas que quisieran lo mismo. Ahí empezó esta idea de una plataforma de venta de productos digitales.
Este año Hotmart lanzó la inteligencia artificial de la empresa. ¿En qué se diferencia HotMart AI de otras IA generadoras de texto? Nuestra IA es muy específica para las necesidades de nuestros clientes. No es una inteligencia artificial generalista [como o ChatGPT]. Tenemos dos formas principales de uso en el aire. Uno de ellos es el generador de cursos. Durante la creación de cursos en Hotmart, esta función entrega sugerencias, según el tema elegido por el creador. Ayuda pensar en el perfil del consumidor, el precio del producto, al menos cinco módulos que tengan sentido abordar y las clases dentro de cada módulo. Ayuda a superar el desafío de la página en blanco. El otro producto es un asistente de email marketing, que genera mensajes con el tono elegido.
Desde su lanzamiento en marzo, han sido más de 20.000 las sugerencias de cursos generadas por Hotmart AI. En la herramienta de email marketing, tras una semana de lanzamiento, el 10% de las campañas lanzadas ya utilizaba el asistente de inteligencia artificial.
Hotmart AI todavía tiene más enfoque en el diseño de productos en términos de marketing e idea, ¿verdad? Sí, la construcción del producto. El creador pone la mano para llegar al resultado final, para tener ese toque humano. No hay posibilidad de dejar un buen curso sin su conocimiento. Lo más importante es la personalidad, la propia experiencia.
En YouTube hay videos que pretenden enseñar cómo usar ChatGPT para ganar dinero. Parte de este material enseña a hacer productos digitales, cursos en línea, alojados en Hotmart. ¿La plataforma intenta filtrar el spam generado por IA? Nuestros algoritmos revisan estos productos cuando se registran. Quien mejor decidirá la calidad del producto es siempre el comprador. Un producto puede ser demasiado básico para mí, a veces puede ser demasiado avanzado para otro. El comprador evalúa si es una buena información o un buen curso. Miramos la opinión de los compradores. Productos sin calidad, quedan en este filtro, esto no nos preocupa hoy.
Todavía no hemos visto el surgimiento de muchos productos generados por IA, aunque los creadores de contenido ciertamente usarán IA para crear sus productos más rápido e incluso mejor.
Si el comprador no está satisfecho, puede denunciarlo en la propia plataforma, que nuestro equipo verifica. Puede solicitar un reembolso y recuperar su dinero en un máximo de siete días, lo que es una garantía para el comprador.
¿Cómo funciona este reembolso? ¿Este dinero sale del bolsillo del creador o directamente de Hotmart? El creador no puede canjear el dinero antes de los siete días. En esos siete días, el comprador, estando insatisfecho, puede solicitar dicha devolución. Con eso, también garantizamos la calidad. Si el creador publica un mal producto, difícilmente saldrá con dinero. Esta política filtra la calidad de los productos. Siete días es tiempo suficiente para evaluar.
Por el lado de la seguridad de este cliente, estaba el caso del robot Pix, en el que el exboxeador Popó divulgó el material alojado en Hotmart en sus propias redes. ¿La empresa tiene alguna responsabilidad por este tipo de contenidos? ¿Tienen una política de seguridad para evitar este tipo de problemas? Si entra algún producto como ese, rápidamente comienza a tener algunas quejas. Si llega un informe, nuestro equipo revisará y eliminará el producto. Aparte de eso, existen políticas de reembolso que mencionamos. Difícilmente, algo así permanecerá allí por mucho tiempo.
Las ventas en Hotmart dependen mucho de la proyección del creador. Hotmart busca mantenerse en contacto con influencers, tener creadores influyentes que aumenten el alcance de los suyos. ¿plataforma? Hotmart no es responsable de publicitar los contenidos publicados en la plataforma. La plataforma es una especie de motor que permite la creación del negocio. Hotmart, para atraer más clientes, cuenta con sus propios influencers. Pero no es para los clientes. Construir influencia es su trabajo.
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Fuente: uol.com.br
