Empresas y la conversación con sus clientes (potenciales y actuales)
Entender lo relevante que es para el consumidor recibir información (idealmente en tiempo real), que agrega valor y refleja una cierta cantidad de seguimiento durante el proceso de toma de decisiones, es que la profesionalización en el uso de estos canales de comunicación nos permitirá diferenciarnos de la competencia.
Por tanto, es recomendable mantenerse en contacto con aquellos prospectos que, de una forma u otra, han mostrado interés en nuestra oferta de producto o servicio, manteniéndose en contacto a través de tips, consejos, experiencias de otros clientes, etc.
El principal objetivo será trabajar para lograr alcanzar (alcanzar la meta definida), resalte el Enlace empresa cliente, e idealmente obtener un retiro dentro de las primeras opciones de compra para impactar el resultado esperado del negocio y consecuente del proceso: traducir esfuerzos en ventas.
El proceso propuesto, además de buscar seguir un camino lógico e intuitivo, se basa en la experiencia profesional del autor, así como en el sustento empírico de las estadísticas: contactar con clientes potenciales 3 veces aumenta el cierre de ventas en un 45%. . Los estudios también han analizado que el 60% de los clientes dicen «no» entre 3 y 4 veces antes de decir «sí».
Director de www.madiba.me
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Fuente: ambito.com