Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicaciones) informó este jueves (4) que el número de llamadas automáticas se redujo a menos de la mitad después de la regla que puso fin a las llamadas gratuitas con menos de tres segundos.
La decisión de junio buscó detener el crecimiento de las llamadas automáticas, en las que los robots realizan miles de llamadas al día. Las empresas tenían 30 días para cumplir con las normas.
El volumen de llamadas cayó de 1210 millones en la semana en que se publicó la medida el 6 de junio a unos 550 millones en la tercera semana de julio, una caída de alrededor del 55%. «Los datos semanales indican una caída consistente y constante en el volumen de llamadas cortas generadas en las redes de estos proveedores», dijo Anatel, en una nota.
En los 30 días previos a la decisión, Anatel identificó a 376 usuarios que realizaron más de 100.000 llamadas cortas en un día. En total, hubo 4.200 millones de llamadas de este tipo en el período.
Según la agencia, los principales agentes son empresas que brindan infraestructura de telecomunicaciones para call centers, empresas que brindan servicios especializados de telemercadeo, telemercadeo y cobranza, empresas de telecomunicaciones y el sector financiero (bancos, empresas de crédito y cobranza).
La dependencia también observó ocurrencias con comercio minorista, turismo, supermercados y entidades que solicitan donaciones.
Anatel también informó haber bloqueado los recursos de telecomunicaciones de 186 empresas durante 15 días por infringir el límite de 100.000 llamadas cortas diarias. En un comunicado, la dependencia dijo que el bloqueo no tenía carácter sancionador, sino para frenar el mal uso de las redes y la molestia a los consumidores.
A principios de junio, Anatel determinó que las telecomunicaciones deben enviar la lista de empresas que generaron a partir de 100.000 llamadas por día de hasta 3 segundos. Se les advertirá que detengan la práctica bajo pena de bloqueo y multa, que puede llegar a R$ 50 millones.
Las telecomunicaciones, entonces, deberían comenzar a bloquear a este tipo de usuarios y comenzar a informar quincenalmente a la agencia reguladora sobre los bloqueos realizados y los nuevos números sospechosos.
El permiso para cobrar llamadas desde el primer segundo forma parte de una serie de acciones tomadas por Anatel en los últimos meses para contener las llamadas indebidas y la práctica de telemercadeo abusivo.
También en junio, el prefijo 0303 pasó a ser obligatorio en las llamadas activas de telemercadeo, para venta de productos o servicios, realizadas desde teléfonos fijos. Desde el 10 de marzo, los operadores están obligados a adoptar la medida en las llamadas a celulares.
Este jueves (4), el consejo de Anatel determinó que las áreas técnicas deben adoptar medidas para proponer un prefijo numérico específico también para las actividades de recaudación.
El directorio de la agencia también aprobó en junio una resolución que reduce y simplifica la carga regulatoria del sector. La llamada Guillotina Normativa derogó 44 de las 280 normas vigentes en Anatel.
Entre las normas derogadas se encuentra la distribución de guías telefónicas gratuitas por parte de las concesionarias de telefonía fija. Vicente Aquino, miembro de la mesa y ponente de la propuesta, dijo que la resolución aportará simplificación, transparencia y desincentivará la práctica del telemercadeo abusivo.
Noticia de Brasil
Fuente: uol.com.br