Libro expone al espacio las obsesiones y controversias de Bezos da Amazon – 06/11/2021 – Market / Brasil

Una garantía al escribir un libro sobre Amazon y el imperio de Jeff Bezos es que estará desactualizado en unos días. Brad Stone, editor de Bloomberg y autor de “Amazon Sem Limites”, recientemente estrenado en Brasil, lo sabía cuando publicó su segundo trabajo sobre la empresa.

“No me sorprende el viaje espacial, lo que me sorprende es que él y su hermano se embarcaron en la misión”, dijo el autor. hoja el lunes (7), el día en que Bezos aseguró que abandona el planeta Tierra antes que Elon Musk, el mejor calificado hasta ahora en la hazaña. «Es el riesgo de escribir sobre Amazon, todo cambia todo el tiempo».

Si quisiera actualizar el libro con hechos recientes, Stone podría agregar más páginas al capítulo de Blue Origin, la tímida compañía de cohetes Bezos lo lanzará al espacio, investigando un informe filtrado el martes que indica que los plutócratas estadounidenses como ellos pagaron poco o ningún impuesto de 2014 a 2018 y el G7 planea cobrar una mano dura en los impuestos de Amazon.

El cronograma limitado de Stone para contar parte de la historia de una de las empresas más valiosas del mundo y otros negocios encabezados por su fundador va desde Echo, un altavoz inteligente enviado con la asistente virtual Alexa, hasta la pandemia de Covid. En el último año, las restricciones sociales dispararon las ventas por Internet y triplicaron las ganancias de la empresa.

En “A Loja de Tudo” (2014), la periodista escribió sobre la Amazonía anterior a Alexa, con la historia aún fija en la transición que llevó a la librería de libros a ser la detallista de todo. Bezos, en ese momento, accedió a participar, pero no estaba contento con algunos pasajes del libro. Fue a través de él que descubrió la identidad de su padre biológico. Esta vez, decidió no cooperar.

“Amazon sin límites” es un recorrido detallado de cómo comenzaron y se desarrollaron los principales negocios concebidos por Bezos, siempre en lo más alto del ranking mundial de riqueza. También cómo pasó de ser un nerd con una vida privada discreta a un bon vivant con una fiesta de Hollywood. Stone afirma haber oído hablar de 300 empleados y ex empleados, incluida la alta dirección. «Al final, pensé que el libro no sufría por la ausencia de Bezos».

Muchas de las historias cubiertas en 15 capítulos han recibido una amplia prensa en los últimos años: la adquisición de Whole Foods, que introdujo a Amazon en la industria alimentaria, la compra del Washington Post, la tienda sin asistentes humanos y el crecimiento meteórico de la computadora. servicio en una nube.

No faltaron detalles sobre el polémico concurso que promovió Amazon entre ciudades estadounidenses para recibir una gran sucursal —los beneficios fiscales fueron uno de los criterios de desempate—, el divorcio de Bezos y Mackenzie, quienes llenaron los tabloides de chismes, intercambios de púas con Donald. Trump y las precarias condiciones laborales en los grandes centros de distribución.

A partir de los informes de los ejecutivos, en casi todos los episodios se confirma una cultura de rigor, exageración y la obsesión de Bezos por la innovación. En los proyectos más ambiciosos, son habituales las jornadas laborales superiores a las 18 horas, las reuniones inoportunas, los plazos casi imprácticos y la presión excesiva.

A pesar de las rutinas objetivas y los informes de seis páginas en cada reunión, los productos que entusiasman a Bezos exigen un alto gasto de imaginación por parte de los equipos. Los empleados hablan del cansancio de darse cuenta de ideas que solo existen en la cabeza del jefe: él mismo asume que bebe directamente de la fuente de la ciencia ficción.

Algunos fallan. Además del Fire Phone, un teléfono celular con pantalla 3D que hizo que Amazon renunciara a su nicho justo después de ingresar, también estaba la hamburguesa de una vaca. Al descubrir que la producción de hamburguesas utiliza hasta un centenar de animales, Bezos intentó popularizar un trozo de carne hecho de uno solo. El proyecto involucró a un gran equipo, fue costoso, laborioso y resultó inviable.

«Deberíamos construir un dispositivo de $ 20 con un cerebro en la nube y completamente controlado por voz», escribió el empresario a los ejecutivos en 2011, un momento que marca el nacimiento de Alexa. Poco después, a Apple se le ocurrió el asistente virtual Siri en el iPhone 4S.

A pesar de ser atropellado por la competencia, Bezos persiguió, junto con un grupo ultrasecreto, el ideal de un altavoz inteligente. Estaba convencido de que una pequeña computadora diseñada para el entorno doméstico brindaría una experiencia muy diferente a un asistente móvil.

Amazon compró al menos tres startups para el proceso. Colocó a los empleados en apartamentos para entrenar los dispositivos para hablar durante ocho horas al día. Se asignó a los equipos la tarea de revisar todas las grabaciones manualmente. En una espiral de ensayo, error, adquisiciones y disputas, comenzó a vender Echo en 2014, abriendo un mercado en el que sigue siendo protagonista.

Además de los inventos, el escritorio de Amazon obtiene descripciones valiosas en el libro de Stone. Los empleados del centro de distribución no reciben un aumento después de tres años de trabajo, por ejemplo, a menos que sean promovidos. Bezos no los quiere por mucho tiempo. “No quiere que se organicen en sindicatos. Así es como los usa: si no ayudan a su causa, deberían irse «.

La empresa nunca ha sido reconocida por vender felicidad y bienestar en sus oficinas, como lo hacen otras empresas de tecnología. En 2015, el informe de The New York Times presentó un entorno empresarial marcado por el miedo y el llanto. Después de eso, Bezos hizo cambios y pidió a los empleados que se sintieran agraviados por los gerentes que le enviaran un correo electrónico a él oa RR.HH. Cientos de personas lo habrían hecho.

La vida personal de Bezos pasa a primer plano en capítulos posteriores, con una ruptura que se ha vuelto preocupada por los paparazzi y el hermano de Lauren Sánchez, presentadora de televisión y nueva novia de Bezos. Filtró información íntima de la pareja. “Fue una saga personal difícil de cubrir. Incluso la administración Trump se involucró, hubo mucha desinformación ”, dice Stone.

En retrospectiva, el autor dice que se ha dado cuenta de que el libro «es esencialmente la historia de Bezos dejando Amazon y abriendo los ojos a un mundo más amplio que incluye la política, el Washington Post, la vida personal y la compañía del espacio». De hecho: Bezos deja la presidencia el día 5 y sale al espacio 15 días después.


«Amazon sin límites»
Brad Stone, ed. Intrínseco (512 páginas)
BRL 69,90 y BRL 46,90 (libro electrónico)

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