Los 5 trucos de estos CEOs para tomar buenas decisiones en tiempos de crisis

¿Vender o esperar? ¿Expandir o ser cauteloso? ¿Adoptar esa estrategia o buscar una nueva idea? Los CEOs están constantemente tomando decisiones trascendentales para el negocio y saber elegir se vuelve aún más importante en tiempos de incertidumbre como el que vive Argentina.

La toma de decisiones se ha convertido en un arte, una disciplina que los ejecutivos de todas las industrias tienen que ejercer para que, al final, el negocio vaya en la dirección correcta y, en el peor de los casos, estén preparados para poder reconducir una decisión. a tiempo

Jeff Bezos, fundador de Amazon y una de las personas más ricas del mundo, dijo que considera exitoso su día si toma tres buenas decisiones. A los altos ejecutivos se les paga precisamente por eso: tomar una pequeña cantidad de decisiones altamente calificadas. Pero, ¿cómo lo hacen?

1. Pon lo importante sobre lo urgente

En un país donde hay que lidiar a diario con problemas actuales, intentar alejarse de lo urgente para pensar en el largo plazo parece una tarea de enormes proporciones. Sin embargo, para los CEOs es una herramienta clave.

“Trato de no dejarme llevar por el contexto y tomarme mi tiempo. Puede ser de un día para otro, pero Prefiero tener mi tiempo de tranquilidad para poner los riesgos en la balanza. Lo más difícil, a veces, es poder encontrar ese equilibrio entre lo urgente y lo importante.«, asegura Julio Freyre, gerente general de CCU Argentina. Y aconseja: «Hay que parar, mirar hacia delante y ver si la decisión que estás tomando, quizás, te soluciona un tema a corto plazo pero te lo complica a medio o largo plazo».

A la hora de tomar decisiones, su mesita también juega un papel protagonista. “Sobre todo, me gusta hablar de decisiones importantes y discutirlas. Pero discutirlas en profundidad, a veces acaloradamente. Al fin y al cabo soy consciente de que la decisión y la responsabilidad final es mía, pero trato de llegar a decisiones consensuadas y la mayoría de las veces lo logramos», dice.

dos. Toma pocas decisiones y hazte amigo del error.

En este caso siempre la calidad es preferible a la cantidad. Y los ejecutivos lo saben. “Trato de tomar la menor cantidad de decisiones posible. La toma de decisiones en Rappi está muy descentralizada. Una métrica que tengo es preguntarme cuántas decisiones tomé ese día. Si tardó muchos es que algo está fallando en ese proceso: porque si hay un buen debate la decisión casi se decide sola», explica astrid mirkinGerente general de Rappi.

Lo más importante para eso, dice, es tener equipos que no tengan miedo a fallar, que se permitan la vulnerabilidad de tomar una decisión que quizás no fue la mejor. «Cuando incorporas el hecho de que te vas a equivocar, la gente se anima más a tomar decisiones.. Nadie innova y acierta por primera vez. Por definición, vas a fallar, el resultado final es lo que vas a aprender», agrega Mirkin.

Pero a veces es más fácil decirlo que hacerlo, y hacerse amigo de la idea de estar equivocado puede llevar un tiempo. “No siempre me llevo bien con esa idea. Consumo mucho contenido de Bren Brown, esa es mi primera recomendación para hacerme amigo del concepto de vulnerabilidad. Lo segundo que hago es hacer visibles los llamados fracasos como una instancia de aprendizaje para que las personas se animen. Hacer visible el mío para que el equipo lo vea y genere confianza para que eso suceda. No hay decisiones perfectas, si estamos acertando en cada decisión entonces no estamos innovando”, concluye.

3. No se deje abrumar por la sobrecarga de información

En un mundo lleno de información, tener tantos datos puede convertirse rápidamente en una trampa. Pero existen algunas técnicas para ordenar ese proceso. «Lo primero que hago es separar la información de los insights. La información es un dato y el insight es esa información habiendo pasado por el análisis del ojo humano”, señala el ejecutivo de Rappi.

Lo segundo, menciona, es establecer etapas de proceso para todo: «Cuando tenemos que tomar una decisión con cierto nivel de relevancia, nos tomamos un tiempo estipulado para traer esos conocimientos a la mesa y luego pasamos a la toma de decisiones en sí. Luego, cada persona del equipo da su opinión y luego se toma la decisión. Si dejas claro cuándo es el momento de poner los insights sobre la mesa y cuándo es el momento de evaluar y tomar una decisión, estas son las dos claves para evitar el famoso «análisis-parálisis», añade Mirkin.

Para evitar problemas, Mariano Schlottmann, gerente general GenMed y Country Lead South Cone del laboratorio Sanofi, recomienda buscar la información relevante para la toma de decisiones: “Tienes mucha información, pero se trata de cómo transformar esa información en insight. es importante no solo tener información sino transformarla en acciones, siempre tenemos reuniones semanales de equipo donde cada uno trae información diferente y tratamos de que cada uno traiga lo más relevante para compartir y eso incide en la toma de decisiones.”

cuatro Rodéate de ojos diferentes

Los mejores líderes son aquellos que saben apoyarse en miradas transversales: diferentes equipos que pueden contribuir a tener esa mirada y enriquecer la toma de decisiones. “Eso hace que uno esté más tranquilo. Si quisiera tener todas las decisiones enfocadas en mí, no podría trabajar. Por eso tengo un equipo en el que confío”, agrega Schlottmann.

Kallie Parchman, gerente general del Cono Sur de DiDi, coincide en este punto. «Hablo con mi equipo porque creo que es muy importante tener una diversidad de perspectivas. Cada decisión es un poco diferente, pero si es una decisión más importante, trato de tener una perspectiva de 360 ​​grados».

En ese sentido, Parchman aprovecha que trabaja en una multinacional para recurrir a experiencias similares que han vivido otros equipos: «Hablo mucho con otras personas de DiDi que están en otros mercados. Porque en Argentina lanzamos dos años atrás tuvimos mucho éxito pero aún somos jóvenes y hay mucho más que ofrecer».

5. Organizar bien la agenda y distribuir bien el tiempo

El día solo tiene 24 horas y hay que saber aprovecharlas y la priorización es fundamental para todas las personas en posiciones de liderazgo. “Pienso en cuáles son los temas en los que puedo aportar algo diferente. Si en mi equipo hay expertos en temas en los que no lo soy, están para eso. Pienso en cómo puedo aportar una perspectiva más estratégica. También pienso en cuáles son las cosas que van a tener más impacto. Porque podemos hacer 100 cosas pero quizás podamos hacer menos cosas que tengan el mayor impacto. A veces tener el foco es mejor para todos”, aporta Parchman.

Para Mirkin, este sigue siendo uno de los grandes retos de todos los que lideran empresas: “La priorización empieza por ser dueño de tu tiempo y mirar tu calendario. Segundo, trato de crear espacios específicos para la creatividad, la toma de decisiones, para el trabajo profundo. porque hoy en día es muy fácil caer en la tendencia de estar todo el día en reuniones. Lo que me ayuda es cada mes a limpiar mi calendario de reuniones que no tienen sentido y aprovechar mejor las herramientas colaborativas como Slack o Google Docs. Tenemos reajustar nuestro tiempo y eso es un trabajo de todos los días y tienes que empujar a la gente de tu equipo a hacer lo mismo”, concluye.