Los menores de 17 años pueden presentar sus reclamaciones a las empresas / Titulares de Corrientes

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La Secretaría Nacional de la Niñez, la Adolescencia y la Familia (Senaf) y la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación firmaron un convenio para que la niñez y la adolescencia realicen acciones que fortalezcan sus derechos como consumidores y usuarios de bienes y servicios .

Considerados “consumidores hipervulnerables”, a través de la resolución 139/2021, las personas con edades comprendidas entre los 13 y los 17 años tienen la posibilidad de presentar sus quejas ante los órganos de protección al consumidor de forma autónoma. Al mismo tiempo, se establece que sus denuncias deben ser remitidas a través de los canales oficiales y que pueden participar en las audiencias, las cuales deben realizarse en un lenguaje claro, que evite tecnicismos excesivos y sea comprensible.

La medida establece que los menores de 13 años pueden presentar sus denuncias en compañía de un adulto. Si bien son los adultos quienes generalmente compran los productos o contratan los servicios, son los menores de edad quienes los utilizan y tienen derecho a denunciar las infracciones que les afectan.

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La secretaria de Comercio Interior, Paula Español, dijo: “Si en las relaciones entre empresas y consumidores ya existen situaciones de vulnerabilidad, esto se agrava en el caso de los menores. En este sentido, la resolución que publicamos fue muy importante y les da derecho a quejarse acompañados de un adulto hasta los 13 años ya partir de esa edad pueden hacerlo de forma independiente y con nuestro apoyo ”.

A su vez, se anunció la capacitación de los agentes territoriales del Senaf para conocer y difundir los instrumentos de reivindicación, así como una serie de acciones de sensibilización para fortalecer los sistemas locales, teniendo en cuenta el rol de las cámaras empresariales y del Consejo Federal del Consumidor. (Cofedec) en la promoción y protección de derechos en la adquisición de bienes o servicios. Además, se creará un espacio de diálogo entre el Consejo Asesor de Adolescentes del Senaf y la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor del Ministerio de Comercio Interior para intercambiar necesidades, demandas y atender políticas públicas que involucren a los dos espacios institucionales.

Fuente: Argentina.gob.ar

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Fuente: diarioellibertador.com.ar