Los nuevos retos del marketing digital y 3 claves para aumentar las ventas / Titulares de Economía

Chamson, mercadólogo, programador y diseñador, agrega que su empresa está constantemente sumando recursos humanos para articular más y mejores equipos de trabajo que brinden soluciones funcionales acordes con la competitividad actual. ¨La industria se vuelve más compleja porque hay más y mejores contenidos. Hay una lucha por la atención del consumidor y por atraer audiencias cada vez más exigentes en cuanto a lo que quieren ver y seguir. Las agencias que trabajamos en la conexión entre las marcas y el consumidor, tenemos que encontrar mejores y más innovadoras estrategias para competir. Por tanto, quien tiene un poco más de conocimiento, experiencia, organización y creatividad para llegar a estos públicos de una forma más original es quien se queda con el mercado”.

NUEVOS PERFILES PROFESIONALES

En este nuevo contexto, el especialista asegura que las agencias tienden a buscar especialistas que no solo tengan habilidades técnicas en manejo de software, ejecución de campañas o análisis de datos, sino que también tengan un perfil creativo y analítico que les permita entender lo que está pasando con él. macros nivel de tendencia, sino a nivel micro, es decir, en cada acción específica que se realiza. ¨Los nuevos perfiles profesionales deben correr y girar rápidamente. Por ello, la agilidad es fundamental para ahorrar recursos, que es lo que buscan las marcas, mayor flexibilidad y resultados efectivos¨.

VANILLA DIGITAL: LA AGENCIA DE MARKETING DIGITAL ARGENTINA QUE CRECE UN 500% EN CADA PANDEMIA

Justo antes de que el Covid-19 aterrizara en Argentina, un grupo de jóvenes con una destacada experiencia en el desarrollo de grandes marcas internacionales incursionó en el mercado del marketing digital con una clara distinción entre empresas de su ramo: son expertos en ¨Crecimiento y Desempeño¨. ¿Qué significa eso? que definen estrategias y tácticas para incrementar los ingresos reales de las empresas y trabajar mes a mes para alcanzar los objetivos de ventas determinados.

A diferencia de las agencias tradicionales, que impulsan acciones de branding que no ven resultados en ventas a corto plazo, con performance marketing vainilla digital ejecuta campañas que impactan instantáneamente en las ventas y busca medir constantemente los resultados para asegurar un mayor retorno de la inversión y un costo publicitario que se mantenga dentro de los márgenes rentables del negocio de sus clientes.

Vanilla Digital nació en 2020 como resultado de talleres y capacitaciones sobre marketing digital para emprendedores y pymes. Los fundadores de la agencia, Mariana Eskenazi y Ariel ChamsonLuego de construir el caso de éxito ¨Tienda Vanilla¨ (2015-2019), brindan servicios de marketing digital y ayudan a las empresas a ganar nuevos clientes multiplicando sus ventas a través de su agencia Vanilla Digital.

¨Sin la experiencia de Vanilla Store, la marca privada y la historia de éxito, no tendríamos la visión completa que tenemos hoy sobre el crecimiento de las pequeñas empresas. Un emprendedor pyme tiene que lidiar con impuestos, administración, inventario, logística, producción de nuevas líneas de productos, dotación de personal, manejo de instalaciones físicas, devoluciones, mercadeo, ventas, posicionamiento web, comunicación, fotografía, y la lista puede ser eterna. La gran mayoría de las agencias no trabajan de forma independiente, sino que responden a las directrices del cliente, añadiendo trabajo en lugar de simplificar la vida. Tener un equipo de marketing interno es costoso e inflexible cuando se trata de escalar las necesidades¨, relaciona Mariana Eskenazí, como gerente de proyecto en Vanilla Digital.

Y añadir: ¨Con Vanilla Digital buscamos devolverle el aire a la PME, brindando un equipo de marketing integral que trabaja codo con codo con su empresa, a través de un método y proceso de trabajo que nos permite brindarle al cliente una experiencia similar a tener la nuestra equipo en casa, sin los costes ni las preocupaciones de tener que gestionarlo. A su vez, el cliente recibe asesoramiento nuestro y del equipo, propuestas constantes semana tras semana y la ejecución íntegra sin tener que acudir a él mismo. De esa manera, el cliente sabe que puede ocuparse de todas las demás áreas de su negocio, dejando a nuestro equipo de marketing responsable de aumentar sus ventas a través de campañas efectivas¨.

Ariel Chamson es diseñador gráfico, programador y comercializador. Comenzó a trabajar en el área digital a los 19 años. A los 26 años -en 2011- fundó su primera agencia, a la que se incorporó Mariana Eskenazi como gestora de proyectos. Ofrecieron servicios de desarrollo digital a medida, sitios web, aplicaciones, diseño gráfico y marketing a empresas multinacionales como Disney, Nike, Starbucks o Turner. Mariana es licenciada en administración de medios y entretenimiento. Tiene un perfil directivo y grandes conocimientos en marketing digital. En 2014 lanzaron su propia marca, pasando por todos los desafíos que enfrentan los emprendedores en Argentina.

Actualmente, la agencia se enfoca exclusivamente en las PYMES, ya que entienden las necesidades, dificultades y desafíos que enfrentan este tipo de empresas.

Ariel dice: ¨Desde el inicio de la pandemia hasta hoy hemos crecido un 500% y seguimos sumando recursos humanos para formar más y mejores equipos de trabajo. Los diseñadores gráficos trabajan en Vanilla Digital a cargo de establecer una identidad de marca clara a lo largo de la producción de contenido y piezas para comunicar. Especialistas en marketing, ya sea en medios pagos, Facebook Ads, Google Ads, Funnel Marketing o Email Marketing. Y a la vez, programadores o ingenieros en sistemas para el desarrollo de web o sistemas que nos permitan mejorar y automatizar los procesos de ventas, marketing y captación de leads¨.

Además, Ariel describe que muchos de sus clientes provienen del departamento de marketing de su empresa o han tenido malas experiencias con agencias. En este sentido, destaca: ¨Tenemos que reeducar al cliente para que trabaje con metodología y procesos de manera profesional y ordenada¨.

Las 3 cualidades que las hacen diferentes:

• El mercado está lleno de «expertos en redes sociales» que suben lindas publicaciones a Instagram, pero fue en vano. A diferencia de ellos, en Vanilla Digital se especializan en marketing de crecimiento y rendimiento, reduciendo el costo por adquisición, mejorando la tasa de conversión e impulsando las ventas. Definen estrategias y tácticas para aumentar los ingresos reales de las empresas y trabajan todos los meses para lograr ciertos objetivos de ventas.

• Muchas agencias de marketing no se detienen a analizar la rentabilidad del negocio. El equipo de Vanilla se sienta a analizar el negocio y crear una estrategia que genere el mayor retorno de la inversión.

• La gran mayoría de agencias no cuentan con un e-commerce propio y experimentan con el presupuesto de sus clientes. No es lo mismo la visión de quien desarrolla su marca y negocio que la de una agencia que solo ve el área de comunicación sin entender a fondo el resto de variables. Es por eso que la consultoría de desarrollo empresarial es fundamental para las pymes.

Las 3 claves para multiplicar las ventas de una empresa

• Definir la propuesta de valor: Muchos emprendedores y empresas intentan lanzar productos que no aportan valor ni ventaja competitiva. ¨Por ejemplo, en la industria de la moda, la competencia y la barrera de entrada son muy altas. Creer que sin diseño de producto, diferencial o identidad es posible competir en mercados saturados es un grave error¨. El cliente tiene que enamorarse de la marca para garantizar la recurrencia de la compra y esto requiere una propuesta sólida que se destaque de las demás.

• Trabajar la IMAGEN de la empresa y sus productos: Se cree que con un celular y una foto de aficionado se puede competir en las redes. Para un emprendedor que busca ganar un poco más puede ser posible, pero cuando se trata de conseguir cientos o miles de clientes, hay que competir en un mar cada vez mayor de propuestas y una audiencia que demanda contenidos de mayor calidad. .

¨Los usuarios de las redes son exigentes y valoran su tiempo. Si en esos 5 segundos no encuentras valor en el contenido, la marca estará dejando sobre la mesa una de las etapas más importantes del marketing: la atracción. Por no hablar de la pérdida de confianza y visibilidad. Contemplar el desarrollo de una imagen de marca atractiva y creíble es fundamental para un cliente en línea que no puede tocar ni sentir el producto. Por desgracia, todavía hay muchas empresas que recortan su presupuesto en fotografía, diseño o imagen y pierden así ventas y clientes.¨, comenta Ariel.

• Planificar ventas e inversiones: En nuestra experiencia, hemos visto muchas empresas que no tienen un objetivo claro de ventas. Y como resultado, tampoco tienen un presupuesto de marketing claro. Siempre invierten lo mismo, sin entender la relación entre inversión y ventas. Tampoco establecen planificación presupuestaria y no analizan sus métricas. A medida que se invierte más en capital de trabajo, también se debe invertir más en marketing para aumentar la visibilidad y escalar las ventas del negocio.