Fue premiada como una de las mejores iniciativas en materia de innovación y sostenibilidad en el galardón que destaca los mejores desarrollos
En el contexto de Premio a la Innovación 2021, organizado por UCCI (Unión de Ciudades Capitales Iberoamericanas), la La Ciudad de Buenos Aires fue reconocida por su gestión en materia de innovación y sustentabilidad a partir del desarrollo de Boti, el chat de la Ciudad.
La organización consideró el Bot Como el Canal de atención y diálogo para los vecinos de la ciudad. que hace uso de la tecnología como una herramienta innovadora y superior.
En el primera edición del Premio UCCI, Bogota y Buenos Aires fueron las ciudades ganadoras en comparación con otras 26 iniciativas presentadas por diferentes ciudades de América Latina.
El premio busca reconocer, recompensar y fortalecer, programas y políticas públicas de las ciudades UCCI, adoptados como respuestas de gestión innovadoras a los desafíos generados por la pandemia COVID-19 y alineados con las metas de la Agenda 2030.
La Secretaría General de la UCCI y el Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset fueron los que lideraron la decisión de las categorías premiadas.
Imagen de lanzamiento de Boti: la herramienta agregó un nuevo galardón por las características que ofrece.
Mediante Whatsapp, Boti se convirtió en el canal más elegido por los porteños para resolver sus inquietudes y consultas las 24 horas del día, los 365 días del año, sobre temas relacionados con infracciones, educación, actividades culturales, reclamos, licencias, consultas sobre movilidad urbana, salud y más.
Desde la aparición del COVID-19, el bot se ha posicionado como la principal fuente de información oficial donde se puede consultar sobre síntomas y prevención de la enfermedad, gestionar casos. Sospechosos de COVID, según el protocolo establecido por la autoridad sanitaria; además de conocer todas las medidas tomadas para enfrentar la pandemia, solicitar los resultados de la prueba de PCR o confirmar y realizar consultas sobre el turno de vacunación COVID-19.
“Boti es hoy nuestro principal canal de comunicación con los vecinos de la Ciudad y cada día suma nuevos usuarios gracias a su cercanía y la incorporación de servicios que facilitan la vida cotidiana de todos aquellos que habitan y transitan por la Ciudad”, resaltó. Diego Fernandez, Secretaria de Innovación y Transformación Digital del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Y agrega: «Estamos muy orgullosos del impacto del bot en la vida de la gente de Buenos Aires y seguiremos trabajando para generar más proyectos e iniciativas que mejoren sus vidas haciendo uso de la tecnología y la innovación».
Este año Boti superó el récord histórico de conversaciones al haber alcanzado 5.323.000 interacciones en julio. Esta es la cifra más alta desde su lanzamiento en WhatsApp, en febrero de 2019 y representa 23 veces más conversaciones que en julio del año pasado, cuando el bot tenía 235,300 interacciones.
El pico de las conversaciones se debió especialmente a las consultas relacionadas con «Coronavirus» Qué «Resultado de la prueba «, «Vacunación«y la incorporación de la descarga del Certificado COVID-19, los nueva función para solicitar credencial digital con toda la información sobre las vacunas recibidas y los resultados de las últimas pruebas realizadas en los dispositivos GCBA.
Boti en acción: la herramienta de gobierno de la ciudad fue premiada nuevamente.
“Cuando creamos esta herramienta en 2019, no imaginamos que tendría un papel tan central unos meses después, con la llegada de la pandemia. Lanzamos el chat de la Ciudad como parte de un plan para hacer un Indicar porque es fundamental que la gente no pierda tiempo yendo a una oficina o haciendo trámites que se pueden resolver desde casa en pocos minutos ”, enfatizó. Felipe Miguel, Jefe de Gabinete de Ministros de la Ciudad.
“Hoy la gente recibe el resultado de una prueba y su turno para vacunarse por WhatsApp, pueden consultar sobre infracciones, sobre citas médicas, sobre la patente o enterarse de qué actividades culturales hay para hacer. Eso es comodidad y una mejor calidad de vida ”, completó Miguel.
Fuente: iProup.com