El poder de mercado de los asistentes personales de Amazon, Apple y Google ha preocupado a los reguladores europeos, que ven la posibilidad de prácticas que violen las leyes antimonopolio.
La Comisión Europea publicó la evaluación el miércoles, después de un análisis de un año del mercado de asistentes digitales y otros dispositivos conectados. Más de 200 empresas respondieron a las consultas de la comisión.
Investigaciones similares realizadas anteriormente en sectores como el comercio electrónico, la farmacéutica y los servicios financieros han dado lugar a casos contra las empresas investigadas y fuertes multas.
Los asistentes personales de Alexa, Siri y Google Assistant son los más populares en Europa. Se espera que el mercado global se duplique a 8.400 millones de dispositivos entre 2020 y 2024, según Statista.
«Hemos visto indicios de que algunas prácticas que conocemos muy bien podrían conducir al surgimiento de ‘guardianes'», dijo a la prensa la comisionada europea de defensa de la competencia, Margrethe Vestager.
«Y a partir de los resultados preliminares publicados hoy, parece que muchos comparten nuestras preocupaciones», dijo.
La agencia de defensa de la competencia de la UE citó que los participantes de la encuesta mencionaron preocupaciones sobre ciertas prácticas de exclusividad y vinculación relacionadas con los dispositivos que incluyen la imposibilidad de instalar un segundo asistente personal en un dispositivo.
Una segunda preocupación es acerca de los proveedores de asistentes personales que promocionan sus propios servicios o los de terceros a través de configuraciones preestablecidas, lo que restringe el acceso de los rivales a los consumidores.
Una tercera preocupación es la falta de interoperabilidad entre dispositivos.
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