Problemas en las Agencias de Loterías de la Ciudad de Buenos Aires

En medio de la temporada fuerte de apuestas navideñas, las agencias de loterías de la Ciudad de Buenos Aires denuncian que están perdiendo clientes y facturación por culpa de un nuevo sistema implementado en los últimos meses, que lejos de ser confiable les viene generando errores de caja, jugadas duplicadas y problemas a los apostadores.

El Funcionamiento Deficiente del Nuevo Sistema

La bronca de los agencieros se debe al funcionamiento deficiente del nuevo sistema online que tienen las terminales de juego que dependen de la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA). Se trata de un nuevo software que comenzó a implementarse a partir de agosto de este año en las 970 agencias oficiales que funcionan en CABA, pero que nunca terminó de funcionar correctamente.

«No es confiable», señalan los agencieros que hablaron con Clarín, denunciando que no les brindan soluciones para los múltiples problemas que generan. Esto deriva en un peor servicio para los apostadores, que muchas veces llegan a jugar en las agencias y se tienen que retirar sin poder colocar la apuesta porque el sistema está caído.

Impacto en las Ventas y en los Apostadores

«Nos están entregando. No nos dan bolilla», se queja resignado Alberto, agenciero con más de 50 años de experiencia. La falta de confianza en el sistema ha llevado a una caída en las ventas, con clientes que ya no pueden jugar como antes. Esto ha generado una pérdida significativa de clientes habituales, afectando directamente la facturación de las agencias.

El cliente que antes realizaba apuestas de mayor valor, ahora se ve limitado a apostar sumas mucho menores debido a los problemas operativos del nuevo sistema. Esta situación se agrava con la competencia de las apuestas online, legales e ilegales, que ofrecen una experiencia más fluida y conveniente para los jugadores.

Problemas Operativos y Soluciones Temporales

Los problemas con el nuevo sistema van desde la falta de registro de jugadas hasta errores en la caja, algo que no ocurría antes con el sistema anterior. Los agencieros se han visto obligados a tomar medidas temporales como sacar fotos de las jugadas o enviar mensajes por WhatsApp a LOTBA para verificar las apuestas, lo que genera demoras y pérdida de clientes.

«El jugador viene y si no tenés sistema o tardás mucho, se te va a otra», lamentan desde el sector. La competencia con el juego online oficial y el juego clandestino también representan un desafío adicional para las agencias físicas.

Resumen

En resumen, las agencias de loterías de la Ciudad de Buenos Aires están enfrentando serios problemas debido a la implementación fallida del nuevo sistema online. Los errores de caja, las jugadas duplicadas y la falta de soluciones por parte de LOTBA están afectando la facturación y la experiencia de los apostadores. La competencia con el juego online y el juego clandestino, sumado a los problemas operativos, han generado una crisis en el sector que ha llevado al cierre de numerosas agencias. Es necesario encontrar soluciones rápidas y efectivas para garantizar la continuidad de estas agencias y la satisfacción de sus clientes.