que es y como crece en latinoamerica / Titulares de Tecnología

El consumo de contenido está en constante evolución y las empresas deben mantenerse al día. El redes sociales Son el lugar donde las marcas encuentran al usuario de una forma más relajada y receptiva y donde las empresas encuentran un nuevo canal de venta: el comercio social. Pero, ¿qué pasa con el lado del usuario?

Un estudio realizado en México, Colombia, Argentina y Brasil por Rapyd, Fintech-as-a-Service (FaaS) global y unicornio israelí, analiza qué tan abiertos estamos en América Latina para albergar este canal.

A continuación, un análisis de este estudio que nos proporciona un termómetro regional de la incorporación y penetración de las redes sociales como canal de venta, de cuáles / qué países muestran mayor resistencia, cuáles son los métodos de pago más utilizados a qué tipo de productos se compran por este medio, entre otros:

• Argentina, más cautelosa: El 63% de los brasileños encuestados dijo que ya había realizado compras a través de las redes sociales (IG / FB), no se quedan atrás los mexicanos con el 57% y los colombianos con el 54%. Los argentinos fueron los más reacios a este nuevo canal con solo el 38% de los encuestados respondiendo afirmativamente.
• Facebook, el favorito para comprar: De los que afirmaron haber comprado ya a través del comercio social, Facebook fue la red social favorita con un 88% de respuestas positivas en México, un 73% en Argentina, un 72% en Colombia y un 66% en Brasil. En Colombia y México sigue Whatsapp con 53% y 39% respectivamente, y Instagram para Brasil (59%) y Argentina (43%).
• Qué comprar: Los 4 países coinciden en que la categoría de compra más popular a través de RRSS es ropa y vestuario (Brasil 71%, Argentina 62%, Colombia 55% y México 52%). Para Colombia (44%), México (37%) y Brasil (45%), los artículos de cosmética y belleza se mencionaron en segundo lugar, mientras que en Argentina fueron artículos de decoración del hogar con un 34% y artículos de belleza en un tercer lugar (30%).

• Lo que no se compraría: Las decisiones más importantes como «Servicios de salud» son las que parecen menos dispuestos a adquirir a través de un canal que parece estar todavía en una fase de exploración y prueba en estos países, como el comercio social. Esta categoría obtuvo 51% de respuestas negativas en México, 47% en Argentina, 41% en Colombia y 40% en Brasil.
• Métodos de pago: Para las compras a través de redes sociales, tanto en Colombia (61%) como en México (54%), el método de pago más utilizado es la transferencia bancaria, mientras que en Brasil predomina la tarjeta de crédito con un 67%. En Argentina, el podio se comparte mediante transferencia bancaria y pago en efectivo en tiendas de conveniencia; ambas opciones con 41%. En segundo lugar, en Brasil (46%), México (51%) y Colombia (41%) está PayPal, mientras que para los argentinos (35%) es la tarjeta de débito.
• Barreras del comercio social: La mayor preocupación de comprar a través de este canal para México (67%), Colombia (66%) y Argentina (59%) es que el comerciante es un estafador, mientras que para los brasileños (62%) es que sus datos no están seguros. Para Argentina (58%), México y Colombia (ambos 53%), la seguridad de los datos ocupa el segundo lugar.
• Pago seguro: El 52% de los mexicanos encuestados, el 49% de los brasileños, el 46% de los colombianos y el 45% de los argentinos destacaron su preocupación por la seguridad de los pagos. Esto resalta no solo la importancia de la diversidad de opciones de pago, sino también la seguridad para un comercio social exitoso.
• Influencia del «Influencer»: El 83% de los brasileños admitió que su disposición a comprar podría aumentar si ven comentarios positivos en sus redes sociales de alguien a quien siguen. Esta tendencia la acompañan mexicanos y colombianos con 81% y 78% respectivamente. Sin embargo, solo el 55% de los argentinos estuvo de acuerdo con esta afirmación.

“Una de las mayores preocupaciones de los consumidores colombianos cuando se habla de comercio social es la seguridad en las transacciones, tanto que los comerciantes no sean estafadores como que sus pagos sean seguros. En Rapyd entendemos la importancia de brindar herramientas de cobranza que verifiquen a comerciantes y clientes y que Aplicar estrategias que ayuden a combatir el fraude, es fundamental que este canal se expanda y fluya con mayor libertad en la región. Tener un socio que lo escude en este sentido generará sin duda una mayor confianza entre comerciantes y compradores ”, comentó. Juan huezo, Director Sr. de Desarrollo Corporativo y Asociaciones de Rapyd.