Rápido, sin cita previa y seguro: descubre el Renault Minuto /Titulares de Autos

Los talleres de servicio rápido de Renault celebran 25 años en el país y se alistan para ofrecer nuevos servicios que faciliten la vida de los clientes

Por guilhermina fossati

21/09/2022 – 08:07

La rapidez en el servicio y la ausencia de turnos previos fueron algunas de las razones que dieron origen al Renault Minuto, un concepto de servicio posventa que nació en Francia en la década de 1980 y llegó a Argentina unos años después.

Hoje, esse serviço ganha mais relevância em um contexto onde os clientes precisam de soluções instantâneas, e o objetivo dos pontos de atendimento Renault é atender tanto os veículos da marca quanto os de outras montadoras, realizando o atendimento e verificando 25 pontos importantes do carro em 15 minutos.

De esta forma, quien pasa por Renault Minuto lleva el vehículo al día, con certificado en el estado de piezas importantes como faros, llantas, frenos, todo con garantía de 12 meses.

Para saber cómo funcionan estos talleres, en el mes de 25 aniversario, la automotriz nos invitó a trabajar en el punto que abrió sus puertas por primera vez en el país, ubicado en la Av. Córdoba 2800, y vivimos allí un día como mecánico.

Revisión completa del coche en Renault Minuto

Llegamos al Renault Minuto y nos pusimos el mono de trabajo para vivir la atención al cliente desde dentro. Toda persona que quiera revisar su auto pasa por alguno de los 44 puntos que hay en el país, deja su auto, y en poco tiempo lo tiene listo, ya sea con el servicio que está en garantía o para los que ya ganaron. plazo.

Un diferencial de atención es que el dueño del auto puede quedarse con el mecánico y ver cada parte supervisada.

En poco tiempo, el vehículo se actualiza en los talleres de Renault Minuto.

En poco tiempo, el vehículo se actualiza en los talleres de Renault Minuto.

Además del servicio, el mecánico a cargo revisa 25 puntos clave que son los siguientes:

Operación de bocina; Nivel de líquido del lavaparabrisas; Revisión del parabrisas y luneta trasera; Funcionamiento y desgaste de escobillas y limpiaparabrisas; Estado de los espejos retrovisores; Comprobación de batería; Nivel de aceite; El nivel de refrigerante; Estado de la óptica; Inspección visual de la correa; Condición de protección contra el polvo del engranaje delantero; Prueba de luces antiniebla delanteras y traseras; Estado y estanqueidad de los amortiguadores delanteros; Nivel de líquido de dirección asistida; estanqueidad del circuito de frenado; nivel de líquido de frenos; desgaste del neumático; apriete de los amortiguadores traseros; Estado de fuga del tubo de escape; Monitoreo de la presión de los neumáticos; Luces de emergencia; luz de la cola; Luces de posición y patentes; Cambio de luces; y detener la luz.

Si como resultado de la revisión se detecta que hay alguna parte del equipo que no forma parte del control de servicios basicos (como cambios de aceite, filtro, etc.) a reparar, se realiza una cotización y el cliente puede repararlo con repuestos originales Renault.

Esta es una ventaja muy importante porque ayuda a mantener la seguridad del automóvil que puede verse afectado por piezas en mal estado que no fueron notadas por el cliente.

Nuevos canales de atención

El servicio evolucionó y se nutrió de las necesidades del cliente. Actualmente ha atendido a más de 5.000.000 de personas y 3.000.000 de cambios de aceite y filtros. Además, existen 44 puntos de atención distribuidos en 14 provincias del país, siendo la red más extensa de la región.

Dentro de su plan de expansión, en 2020 presentó el Renault Minuto Móvil, un taller móvil para atender las necesidades de flotas y clientes profesionales. Este dispositivo móvil ofrece servicio gratuito de mantenimiento y revisión en 25 puntos de control de vehículos para toda la flota, independientemente de la marca y/o modelo.

Renault Minuto: un día de trabajo en los talleres de la marca.

Renault Minuto: un día de trabajo en los talleres de la marca.

ahora también lo es Es posible acceder digitalmente al servicio de atención al cliente de Renault Minuto. Próximamente se sumará la Tienda Digital Renault Minuto para adquirir servicios de mantenimiento a precios especiales con la disponibilidad de la red de servicio rápido más grande y antigua del país.

Además, se está analizando la oferta de un servicio de aparcacoches, donde personal de Renault retira el coche del domicilio del cliente y lo devuelve con el servicio realizado.

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Fuente: iprofesional.com