El mercado comienza a despertar ante la necesidad de invertir en accesibilidad digital y atender a todos los usuarios de sus sitios web y aplicaciones, según los expertos.
Por un lado, algunas empresas buscan capacitar a sus equipos y crear grupos específicos para abordar el tema. Por otro lado, las consultorías se especializan en diagnosticar y corregir problemas y generar oportunidades laborales para personas con discapacidad visual.
Esta es una audiencia que todavía está siendo mal atendida por las empresas que están en Internet. Según una encuesta de Movimento Web para Todos en asociación con BigDataCorpi, solo el 0,46% de los sitios web activos en Brasil son adecuados en todos los parámetros de accesibilidad digital.
El índice es incluso inferior al registrado en 2021, cuando un 0,89% acertó en este criterio. Se consideraron 22 millones de sitios.
Simone Freire, creadora de Web Para Todos, atribuye el empeoramiento del resultado al aumento del número de pequeños sitios web creados durante la pandemia, cuando las medidas restrictivas y el distanciamiento social llevaron al cierre de las tiendas físicas. Para Freire, los responsables aún no han tenido contacto con el tema.
Existen fallas como no permitir la navegación sin el uso del mouse a personas invidentes o con dificultades de manejo y la falta de inclusión de textos en los botones que permitan a quienes no pueden ver recibir información a través de un software que son lectores de pantalla. También se considera si el sitio tiene o no una descripción de sus imágenes.
Según Freire, hacer una página más accesible para las personas con discapacidad crea una mejor navegación para todos los públicos, incluidos los adultos mayores o las personas con bajo nivel de alfabetización, ya que son más simples y fáciles para los usuarios.
Los motores de búsqueda también tienen en cuenta la mejora de la accesibilidad al definir qué página verá primero el usuario, lo que puede ser otro incentivo para prestar atención al tema, dice Freire.
En el sitio web de venta de artículos hechos a mano Elo7, la preocupación por la accesibilidad provino de los propios empleados, según el presidente de la empresa, Erich Egert.
El ejecutivo cuenta que, al conocer el tema, la dirección de la empresa decidió dejar que los empleados dedicaran parte de su tiempo a estudiar los lineamientos para garantizar la accesibilidad digital. Afirma que sin gastar mucho, fue posible obtener buenos resultados utilizando el contenido que está disponible en línea. “Demostraron que es posible, con esfuerzo, hacer este trabajo y no es tan complicado”.
El equipo de la empresa también evalúa el mantenimiento de la calidad de accesibilidad, dice Egert. «De vez en cuando, apagan los monitores para probar si pueden navegar por los sitios».
Elo7 ocupó el tercer lugar en el ranking de la consultora Yaman, indicando las mejores tiendas virtuales que operan en Brasil, solo detrás de Apple y Samsung.
También en el comercio electrónico, Mercado Livre decidió crear este año un área específica para cuidar la accesibilidad, dice Ângela Faria, líder de diversidad e inclusión para América Latina de la empresa.
Según el ejecutivo, el nuevo grupo es responsable de identificar fallas en otros proyectos de la empresa, sistematizar procesos para evitar errores y capacitar a otros profesionales de la empresa. «Queremos asegurarnos de que nuestras próximas acciones sean accesibles desde el principio».
Las consultorías tecnológicas vieron en la accesibilidad una oportunidad de mercado.
Las empresas NTT Data y Yamãn participan en la planificación de sitios web y aplicaciones con los principales bancos y minoristas para mejorar su accesibilidad. También realizan pruebas para diagnosticar problemas en las plataformas existentes.
El trabajo se realiza siempre por parejas, formadas por una persona que puede ver y otra con discapacidad visual. La empresa cuenta con 15 empleados ciegos o con baja visión en la actividad.
Murilo Bolonhini Cita, líder de accesibilidad en Yaman, dice que cada pantalla de una aplicación pasa por 30 validaciones. Parte de ellos los hace quien no puede ver y tiene la misma experiencia que el usuario con discapacidad y parte el consultor que ve y puede evaluar elementos como la calidad de las fuentes utilizadas y el contraste entre los colores elegidos.
NTT Data afirma tener más de 50 consultores con discapacidades.
Thais Cassano Sibim, gerente de calidad de la empresa, dice que la búsqueda del servicio creció este año. Según ella, el mercado aún no ha alcanzado la madurez en relación al tema, pero la búsqueda de ampliar la diversidad en su plantilla ha dado fuerza a los temas relacionados con la inclusión y la accesibilidad.
El consultor de NTT Data Vinícius Ricieri, de 23 años y con discapacidad visual, dice que está motivado para trabajar para hacer disponibles servicios que hace apenas unos años no eran accesibles para todos. “Ya no existe ese negocio en el que el público con discapacidad es pequeño y en el que no vale la pena invertir”, dice.
Jéssica Pereira, de 25 años, también consultora de NTT Data, dice que es gratificante ver a otras personas ciegas poder usar un producto que ha pasado por su trabajo para ser accesible. Y refuerza que cuando alguien con una discapacidad visual puede usar fácilmente una aplicación o un sitio web, es probable que la persona recomiende el producto a muchos amigos con la misma discapacidad.
Consejos básicos de accesibilidad digital
- Imágenes: Describir para que puedan ser entendidos por personas con discapacidad visual. También es necesario describir los textos que aparecen en las imágenes, porque el software lector de pantalla no captura esta información para sus usuarios.
- Fuentes, colores y contrastes: Evite letras cursivas o letras que puedan causar dificultad en la lectura. Prefiere colores de fuente y fondos que faciliten la visión para las personas con baja visión.
- Navegación: Las personas con discapacidades visuales o motoras pueden navegar por la computadora usando solo el teclado, usando la tecla Tab y las teclas de flecha. No cree botones a los que solo se pueda acceder desde el mouse
- vídeos: Los subtítulos y la interpretación en Libras (Lengua de Señas Brasileña) hacen que el contenido sea accesible para personas con deficiencias auditivas, tanto orales como para aquellas que se comunican por señas
- Traducción: Se recomienda que los sitios web tengan un avatar que traduzca sus textos a Libras
- Silencio: Evite los videos que se inician automáticamente cuando se carga la página y resalte el botón de pausa
- Enlaces: Evite crear con expresiones como «haga clic aquí» o simplemente la palabra misma como «enlace». En su lugar, prefiera un texto que indique lo que la persona encontrará cuando haga clic
- botones: Es común tener botones cuya función está escrita en su propia imagen o está representada por un dibujo, lo que no es suficiente para quienes usan lectores de pantalla. Es necesario crear un texto alternativo que pueda ser capturado por estos software
- encabezados: Las personas con discapacidad pueden usar atajos de teclado para pasar rápidamente de un encabezado a otro, por lo que deben crearse siguiendo una jerarquía coherente
- Pruebas: Servicios como Asesweb, del gobierno brasileño, y Access Monitor, de Portugal, además de la extensión Lighthouse para Google Chrome, permiten una evaluación rápida del nivel de accesibilidad y la calidad del código con el que se desarrolló la página.
- Mas informaciones: El consorcio internacional W3C, que determina los estándares para Internet, creó las WCAG, un conjunto de pautas para brindar accesibilidad en la web.
Fuente: Movimiento Web para Todos
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Noticia de Brasil
Fuente: uol.com.br