Transformación del comercio electrónico argentino: Impacto de las plataformas internacionales y estrategias para competir

El comercio electrónico de la Argentina está experimentando una transformación significativa debido a la llegada de plataformas internacionales de bajo costo, especialmente de origen asiático, que están redefiniendo las reglas del juego para los negocios locales. A pesar de este escenario desafiante, el ecosistema digital nacional muestra una notable robustez, como lo revela el informe NubeCommerce 2025/2026 elaborado por Tiendanube.

En el informe presentado recientemente en Mar del Plata, se destacó que el sector del comercio electrónico en Argentina ha logrado un crecimiento por encima de la inflación, alcanzando una facturación total cercana a los dos billones de pesos entre las tiendas que utilizan la plataforma Tiendanube. Esta plataforma, con más de 15 años en el mercado y más de 180,000 marcas en América Latina, ofrece a sus clientes un ecosistema de herramientas de desarrollo propio y diversas integraciones de aplicaciones.

### ¿Cómo Competir con Shein y Temu?
El desafío estratégico más relevante para las tiendas virtuales argentinas en la actualidad radica en enfrentar la competencia de gigantes corporativos chinos como Shein y Temu, que han logrado capturar una parte significativa del mercado local en un corto período de tiempo. Ante esta situación, las marcas locales deben alejarse de la guerra de precios y enfocarse en ofrecer atributos de valor inigualables para los consumidores argentinos. Aspectos como la flexibilidad financiera, la velocidad logística y la experiencia postventa se convierten en diferenciadores clave para competir con éxito.

### Análisis de Tiendanube
Según Franco Radavero, gerente general de Tiendanube Argentina, el año 2025 fue un período de desafíos que puso a prueba al comercio electrónico argentino, demostrando su capacidad de adaptación y resiliencia. En el 2026, se espera una etapa de estabilización y normalización de precios en la que el crecimiento exitoso dependerá de la calidad y la excelencia en lugar de la velocidad.

### Cambios en el Carrito de Compras Digitales
El estudio NubeCommerce revela un significativo crecimiento en las transacciones realizadas a través de Tiendanube durante el año 2025, con un aumento interanual del 73%. La profundidad del carrito de compras ha aumentado, reflejando una tendencia de los consumidores a maximizar cada compra para optimizar los costos de envío. Además, se destaca el crecimiento en categorías como Moda y Accesorios, Hogar y Decoración, y Belleza y Bienestar.

### Cambios de Tácticas en Tiendas y Consumidores
El envío gratuito se ha convertido en una estrategia estándar en la industria del comercio electrónico argentino, con un alto porcentaje de compras que incluyen esta opción. El uso de la tarjeta de crédito ha disminuido, mientras que la transferencia bancaria directa y el saldo disponible en billeteras virtuales han ganado terreno como métodos de pago preferidos por los consumidores.

### El Desafío de la Excelencia
Las estrategias de fidelización y retención de clientes se vuelven fundamentales en un escenario marcado por la competencia intensa y los altos costos logísticos. Las marcas locales que desean destacarse en el mercado argentino deben priorizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente por encima de la mera captación de nuevos compradores. La excelencia organizativa y la implementación de programas de premios y estrategias de retención serán clave para el éxito a futuro.

En resumen, el comercio electrónico argentino enfrenta desafíos significativos debido a la presencia de plataformas internacionales de bajo costo, pero las marcas locales pueden sobresalir ofreciendo valor agregado y excelencia en sus servicios. La clave para competir con éxito en este nuevo panorama minorista radica en la diferenciación y la fidelización de los clientes.