Los nuevos servicios digitales de VWCO también cuentan con un asistente virtual en la web oficial del fabricante
Buscando facilitar el acceso y acercarse cada vez más a sus clientes, VWCO amplía sus servicios digitales. El propietario de un camión o autobús de la marca ahora puede confiar en la programación digital, que brinda un horario de 24 horas para que el cliente programe una cita para cualquier servicio en un solo lugar, con la facilidad de elegir el concesionario que desea, la fecha y el horario.
“Estamos mejorando la experiencia de nuestros clientes con nuestros servicios y canales en línea. Además, las nuevas herramientas ayudan a fidelizar a los clientes con el concesionario. Nuestra empresa vio oportunidades dentro del universo digital no solo para mantener la oferta de sus productos y servicios, sino también para innovar en la atención al cliente que impacta directamente en su satisfacción y productividad”, comenta Antonio Cammarosano Filho, Director de Servicios y Postventa de VW Caminhões y Ônibus.
El sitio web del fabricante también comienza a ofrecer el servicio de Asistente Virtual, que ahora cuenta con inteligencia artificial en el sitio web del fabricante de automóviles, dirigiendo al cliente a sus necesidades de servicio. De acuerdo con VWCO, la tecnología se desarrolló principalmente para la venta de planes de mantenimiento, pero debido a la pandemia se convirtió en un canal más para el cliente. Con más de 2.000 accesos en un año, permite acceder a información de todo el portafolio de productos y servicios.
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Fuente: www.autossegredos.com.br
Esta nota fué publicada originalmente el día: 2022-05-14 18:42:26