El mercado de Internet fijo en Argentina está experimentando cambios significativos, con movimientos de empresas clave y un aumento en la competencia. Durante el último año, Claro ha logrado sumar más accesos netos de banda ancha que Telecom y Movistar juntas, lo que ha generado preocupación entre los competidores.
Según los balances del segundo trimestre de 2026, Claro pasó de 1.609.000 a 1.841.000 accesos, con un crecimiento del 14,4%. En comparación, Telecom avanzó de 4.111.000 a 4.221.000 accesos, con un crecimiento del 2,7%, y Telefónica (TMA) pasó de 1.586.000 a 1.659.000 accesos, con un incremento del 4,6%. A pesar de que Telecom sigue manteniendo una cartera más grande, el ritmo de crecimiento de Claro desde una base más pequeña es motivo de preocupación para sus competidores.
La estrategia de Claro ha estado marcada por una intensa actividad comercial y promociones agresivas, lo que ha llevado a un aumento en el número de conexiones pero a una disminución en los ingresos reales. Por otro lado, Telecom ha experimentado una disminución en el ingreso mensual promedio por abonado de banda ancha, debido a la presión competitiva en el mercado.
América Móvil, dueña de Claro, ha destacado su enfoque en desplegar fibra para sumar clientes de banda ancha y televisión, manteniendo precios competitivos. La estrategia de ofrecer paquetes de televisión e Internet durante eventos deportivos importantes, como el Mundial de fútbol masculino, ha contribuido al crecimiento de clientes, pero también ha aumentado la tasa de bajas en los servicios de Internet.
La compra de carteras y el despliegue de redes tienen efectos diferentes en el negocio de las empresas de telecomunicaciones. Mientras que la compra de carteras representa la adquisición de contratos existentes, el despliegue de redes amplía la zona de cobertura y potencial de ventas. Es importante distinguir entre ambos conceptos para evaluar el crecimiento real de las empresas en el mercado.
El precio del servicio juega un papel fundamental en la contratación de planes más veloces de Internet. Según un estudio de la Cámara Argentina de Internet, el costo elevado fue citado como uno de los principales motivos por los cuales los hogares no contrataban planes más rápidos. La capacidad de pago de los usuarios condiciona su acceso a servicios de mayor valor, lo que representa un desafío para las operadoras en su búsqueda de crecimiento.
En resumen, el mercado de Internet fijo en Argentina está en constante evolución, con cambios en la participación de mercado, estrategias comerciales y desafíos en la oferta de servicios. La competencia entre las empresas continuará impulsando la innovación y la mejora de la calidad de los servicios para los usuarios finales.
El impacto de los precios y paquetes comerciales en Claro y Telecom
Los resultados presentados por Claro y Telecom revelan la importancia que tienen los precios y los paquetes comerciales en la conversión de ofertas en abonados e ingresos. En el caso de Telecom, la empresa informó en su presentación para inversores del segundo trimestre de 2026 que continúa con el despliegue de fibra al hogar y tecnologías de telefonía móvil de quinta generación (5G). A pesar de una baja real en el ingreso promedio por abonado de Internet, el margen EBITDA ha experimentado un crecimiento significativo, pasando del 33% al 39,7% entre los primeros semestres de 2025 y 2026.
¿Qué cambios traerá la fusión entre Telecom y Movistar?
La fusión entre Telecom y Movistar plantea importantes desafíos y oportunidades para ambas empresas. La Autoridad Nacional de la Competencia detectó superposición de infraestructura en distintos mercados locales, lo que ha llevado a la necesidad de transferir abonados de Internet y reorganizar la distribución de clientes e infraestructura entre los operadores. Esta reestructuración, que incluye la adquisición de escala y la captación y retención de abonados a través de precios y paquetes de servicios, marcará un nuevo capítulo en la competencia del sector.
El peso de los precios y los paquetes comerciales
En este escenario de reacomodamiento del mercado de las telecomunicaciones, tanto Claro como Telecom se enfrentan al desafío de ofrecer atractivas propuestas comerciales que les permitan mantener e incrementar su base de abonados. La competencia se intensifica no solo en términos de precios, sino también en cuanto a la calidad de los servicios ofrecidos y la cobertura de red. Los paquetes comerciales que incluyen servicios de Internet, telefonía móvil y televisión se convierten en un factor determinante a la hora de atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
Claro, por su parte, destaca por su crecimiento acelerado en accesos, lo que le permite posicionarse como un jugador relevante en el mercado. Por otro lado, Telecom cuenta con una cartera mucho más amplia, especialmente tras la adquisición de Movistar, lo que le confiere una ventaja competitiva en términos de alcance y diversidad de servicios. Ambas empresas buscan consolidar su posición a través de estrategias comerciales que les permitan diferenciarse y destacarse en un mercado cada vez más competitivo y dinámico.
Conclusiones
Los resultados presentados por Claro y Telecom reflejan la importancia que tienen los precios y los paquetes comerciales en la estrategia de captación y retención de abonados. La fusión entre Telecom y Movistar representa un hito en la industria de las telecomunicaciones en Argentina, con desafíos y oportunidades únicas para ambas empresas. La competencia en el sector se intensifica, y la capacidad de ofrecer propuestas comerciales atractivas y diferenciadas será clave para el éxito en un mercado en constante evolución.
