Alerta bancarios: cierre de sucursales Santander

El conflicto entre la Asociación Bancaria y el Banco Santander

El conflicto entre la Asociación Bancaria y el Banco Santander parece recrudecer, a raíz de la decisión de la entidad crediticia de cerrar varias de sus sucursales. Después de varios meses de medidas de fuerza y reclamos, las partes armaron una mesa de negociación que le bajó los decibeles a la protesta, entrando en un marco de negociaciones sobre la reducción de personal.

Exigen que no haya despidos y la reubicación del personal

El Santander cuenta con 14 sucursales; 7 en Rosario y una en las localidades de San Lorenzo, Casilda, Arroyo Seco, Villa Constitución, Funes, Pérez y Puerto San Martín. Los voceros revelaron que «a mediados de marzo van a dejar de funcionar las sucursales de Pérez y Puerto San Martín», aclarando que «si bien no está confirmado oficialmente, es casi un hecho».

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El dirigente Sergio Rivolta ratificó que la intención del banco «es cerrar 36 sucursales a nivel país, dos de las cuales pertenecen a la seccional Rosario, por lo que se declaró el estado de alerta y movilización en defensa de los puestos de trabajo».

Reveló que «los clientes de esas dos sucursales ya han sido notificados sobre su reubicación: Los de Pérez pasarían a las oficinas de Fisherton (Rosario). Los de Puerto San Martín pasarían a la sucursal en San Lorenzo» y declaró que «estamos preocupados por el destino de ocho trabajadores. Hay cuatro en Puerto San Martín y cuatro en Pérez. Con el número de sucursales que quedan abiertas esos compañeros podrían ser reubicados en esas sucursales».

Plan de negocios e inversiones de la entidad crediticia

En tanto, las autoridades del Santander explicaron que «estamos evolucionando nuestro modelo de atención para acompañar cómo hoy las personas se vinculan con la banca: actualmente, el 90 por ciento de las transacciones se realizan de manera digital» y añadieron que «en ese contexto, la app Santander se posiciona entre las aplicaciones financieras más valoradas del mercado, mientras que la concurrencia a sucursales viene cayendo un 30% año a año».

En un comunicado manifestaron que «esa esta evolución se apoya en una inversión de u$s230 millones prevista para este año, destinada a seguir llevando innovación y tecnología a nuestra app, para que el banco esté disponible en el celular de cada cliente, combinando disponibilidad digital 24/7 con atención humana especializada cuando realmente agrega valor».

Aseguró que «los clientes podrán seguir operando de varias maneras, incluso con más flexibilidad que hoy. Por un lado, a través de la app Santander, que permite hacer prácticamente todas las gestiones de forma digital, sin filas y en cualquier momento del día» e indicó que «desde hace años contamos con corresponsalías, que son puntos físicos de atención con los que el banco tiene acuerdos comerciales y donde se pueden realizar cobros, pagos y las principales operaciones que hoy se hacen por ventanilla».

Puntos acordados en la Mesa del Diálogo

A mediados de octubre del año pasado, se llevó a cabo un encuentro con la participación de la gerenta de RRHH María Gallo Pinedo y la doctora Florencia Funes de Rioja en representación del Banco Santander, en tanto que por La Bancaria asistieron el titular del gremio, Sergio Palazzo, la secretaria General de la Seccional Buenos Aires, Alejandra Estoup, el secretario de Acción Social Nacional, Cristian Stratico, y el secretario de Acción Social de la Seccional Buenos Aires, Matías Grippo.

Los puntos tratados en la llamada «Mesa del Diálogo» fueron dos. El primero, referido a la categoría de líderes y encargados de sucursales, acordando que «conforme el art. 32 del convenio colectivo de trabajo, las sucursales que cuenten con más de 12 trabajadores tendrán las categorías escalafonarias que en dicha norma se detallan».

La Bancaria planteó que «esta adecuación tiene como finalidad reconocer una jerarquía superior a los responsables operativos cuya categoría actual es 2do. Jefe de Departamento de 3ra y agregó que «dicha recategorización tendrá efectos a partir del 1/10/25 e impactará esta nueva categoría en el pago del día del bancario».

Acuerdo para los trabajadores bajo el convenio 18/75

El segundo punto se refiere a la modalidad de trabajo en el customer service center, estableciendo que, a partir del 1° de noviembre de 2025, «los trabajadores encuadrados en el CCT 18/75 que prestan tareas de atención al cliente en el denominado Customer Service Center dentro del Banco Santander Argentina podrán desempeñar sus funciones bajo un esquema de trabajo híbrido o mixto, bajo un régimen consistente en un 60 por ciento de presencialidad y 40 por ciento de trabajo remoto, conforme será implementado por el área correspondiente del Banco, sobre la base de una modalidad rotativa de equipos presenciales, con el objetivo de garantizar la operatividad del servicio y la adecuada atención a los clientes ante cualquier contingencia».

El gremio indicó que «en caso en que en el futuro el Banco modificara el régimen general de trabajo aplicable a los empleados de áreas centrales, el personal del Customer Service Center se ajustará al nuevo esquema que se defina para tal grupo».

En resumen, el Banco Santander y La Bancaria se encuentran en medio de un conflicto debido al cierre de sucursales y la reducción de personal. A pesar de las negociaciones y acuerdos alcanzados en la Mesa del Diálogo, la tensión persiste entre ambas partes en relación con los despidos y reubicaciones de trabajadores. Mientras tanto, el banco continúa con su plan de negocios e inversiones, enfocándose en la digitalización de sus servicios y la mejora de la experiencia del cliente.