Tras el aumento de las videoconsultas en la pandemia, el grupo proyecta que esta modalidad representará el 25% de los servicios como parte de una transformación global que incluye la migración de sus sistemas a la nube y futuros programas de salud interactivos.
Entre la serie de desafíos que enfrenta la pandemia implícita, el grupo Bupa aceleró el año pasado su proceso de transformación digital, posibilitando avances como el aumento exponencial de los servicios remotos. Por lo tanto, en el transcurso de la pandemia, las consultas por video saltaron de niveles de 500 por día al comienzo de la crisis del coronavirus a más de 1,000 en la actualidad, totalizando alrededor de 155,000 a fines de 2020.
Desde esta empresa -que incluye a Isapre Cruz Blanca, la red de atención ambulatoria IntegraMédica, Bupa Seguros y cuatro clínicas- señalan que en este proceso se realizaron desarrollos de telemedicina que normalmente tomarían tres años en apenas tres meses, y señalan que la principal El aprendizaje fue demanda de agilidad en la implementación de soluciones. Como resultado, los servicios remotos ya representan el 10% de las consultas, y las proyecciones del grupo son que esta modalidad alcance niveles del 25% a fines del próximo año, proyecta Brenda Herrera, gerente corporativa de Marketing y Transformación Digital de Bupa Chile.
“Estimamos que deberíamos alcanzar estos niveles tanto en términos de composición como en términos de números absolutos, que también seguirán creciendo a medida que se atiendan más y más pacientes. No vemos las videollamadas como algo más que consultas presenciales, sino como parte del viaje de un paciente donde todos estos tipos de asistencia se integran y ofrecen valor ”, explica el ejecutivo, quien detalla que más de 200 médicos de IntegraMédica de 53 especialidades ya trabajan con este tipo de servicio remoto.
Y este año, Bupa impulsará la implementación de su estrategia digital basada en un acuerdo cerrado con Microsoft, y que en primera instancia está modernizando sus sistemas llevándolos a la nube de Azure. «El valor de esto es, por un lado, aprovechar nuestra tecnología de clase mundial para cambiar ciertas tecnologías que Bupa tiene actualmente y, además, aprovechar la seguridad, la elasticidad y las capacidades avanzadas de recursos que permiten a los equipos gerenciales facilitar sus tareas. . «, dice Paloma Ríos, Directora de Servicios Públicos de Microsoft Chile.
“Una vez finalizado el proceso de migración a la nube en el que aún nos encontramos, que tendrá una duración de varios meses, tendremos sistemas de soporte automático que permitirán respaldos inmediatos en las situaciones más diversas”, dice Herrera. .
Las siguientes etapas están dirigidas a objetivos como mejorar las capacidades de interoperabilidad de los sistemas y desarrollar aplicaciones analíticas descriptivas y predictivas utilizando protocolos de mercado, como FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources). De igual forma, las herramientas de Microsoft brindarán recursos informáticos masivos para realizar un saneamiento profundo de la información con el fin de calcular nuevos indicadores médicos en beneficio de los pacientes ”, agrega Ríos.
Desarrollos en foco
En este ámbito, el grupo sanitario ya viene marcando nuevos estándares en la industria con el desarrollo de la aplicación MiBupa, una plataforma que integra operadores y aseguradoras. “Puedes hacer tus exámenes en IntegraMédica, operarte en Clínica Bupa Santiago y tramitar tu licencia con Cruz Blanca. Y también permite que Fonasa y otros pacientes de Isapres sean tratados con nuestros proveedores ”, explica Brenda Herrera, quien detalla que esta herramienta incorpora innovaciones como una carpeta personal de salud a través de la cual los pacientes tienen acceso directo a todos sus registros médicos y son dueños de esta información. bajo altos estándares de confidencialidad de datos.
Ahora, en base a las nuevas posibilidades que ofrecen las tecnologías de Microsoft, Bupa se acerca al diseño de programas integrales de salud basados en funciones interactivas que potencien la relación entre especialistas y pacientes en tiempo real, que tengan como antecedente los sistemas que el sistema ya tiene implantados. . mundial, como la plataforma Connected Health implementada en España. “Por ejemplo, el programa Mamá Bupa va a salir pronto al mercado y nuestro desafío es comenzar a poner más programas donde todo se integre bajo un paraguas de servicios multicanal. Esperamos tener al menos un programa para fines de 2021 y espero que para 2022 lleguen muchos más ”, dice el ejecutivo.
A medio plazo, la hoja de ruta prevé la implementación de características que están marcando la transformación digital de …
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Fuente: www.df.cl
Esta nota fué publicada originalmente el día: 2021-05-20 21:38:00