Tendencias de compra en el Hot Sale 2021: Claves para los consumidores argentinos

El Hot Sale y las Tendencias de Comportamiento de los Consumidores Argentinos

De cara a una nueva edición del Hot Sale (del 11 al 13 de mayo), Google analizó las tendencias que definirán el comportamiento de los consumidores y los términos de mayor interés en el buscador. Este año, los consumidores argentinos se caracterizan por decisiones de compra más racionales e informadas, en las que el uso de la IA es clave.

Hoy, los argentinos exigen beneficios más allá del descuento, como cuotas sin interés y promociones bancarias acumulables. Además, al momento de concretar la compra, el envío gratis con devoluciones flexibles se consolidan como factores clave.

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«Hoy la decisión de compra se construye en múltiples momentos y canales. En este recorrido, el 87% de los argentinos que utilizan Google y/o YouTube son propensos a realizar compras repetidas de la misma marca«, afirmó Evangelina Suárez, directora comercial de Retail de Google Argentina.

Y agregó: «El rol de la inteligencia artificial es fundamental para simplificar esta experiencia, ya que permite organizar la información de forma eficiente. De hecho, el 76% de los argentinos que usan Visión general creada por IA y/o Modo IA coinciden en que pueden tomar decisiones más rápido«.

Entre Planificación y Oportunidad en el Hot Sale

La intención de compra en este Hot Sale está marcada por la prudencia y el análisis previo.

• Un 43% de los consumidores encuestados declaró que ya tiene decidido que va a comprar (aunque un 24% aún no definió los productos)
• Un 42% de los consumidores comprará solo si encuentra buenas oportunidades
• Un 11% de los consumidores lo decidirá a último momento

En este escenario, también hay espacio para la flexibilidad: el 75% de los usuarios que llegan al Buscador de Google para comprar coinciden en que están dispuestos a probar nuevas marcas o productos.

Incluso cuando el descubrimiento ocurre en redes sociales, el 69% declara recurrir al Buscador de Google para profundizar información y evaluar alternativas antes de comprar. Sin embargo, este recorrido presenta matices según generación y Google identificó algunas diferencias generacionales entre los Millennials y la Generación Z.

Cómo Deciden Millennials y Gen Z en el Hot Sale

Los Millennials se posicionan como planificadores estratégicos al integrar este tipo de eventos en su presupuesto anual y organizarlo entre 3 y 8 semanas antes. Para tomar una decisión, su proceso se divide en cinco etapas:

• Investigación inicial: buscan opciones de pago y la disponibilidad de los productos.
• Comparación: evalúan el costo total, incluyendo financiamiento y gastos de envío.
• Validación: recurren a las reseñas en Google y a la reputación de las marcas.
• Análisis: examinan en detalle las promociones bancarias, cuotas y reembolsos disponibles.
• Decisión: finalmente, concretan la elección priorizando el equilibrio entre precio, calidad y durabilidad.

En cambio, la Generación Z adopta un enfoque más dinámico y oportunista, ya que comienzan a investigar con apenas dos semanas de anticipación, combinando momentos de compra impulsiva con instancias de análisis. Su recorrido de decisión se organiza en cinco pasos:

• Descubrimiento: se mantienen abiertos a explorar productos y marcas nuevas.
• Comparación: analizan minuciosamente un mínimo de entre tres y cuatro alternativas antes de avanzar.
• Validación: buscan activamente videos de reseñas y fotos del producto real para confirmar sus expectativas. Además, consultan la opinión de creadores de contenido de su confianza como referencia clave.
• Decisión: finalizan el proceso priorizando descuentos genuinos, promociones bancarias y la validación de su entorno social.

Resumen de las Tendencias en el Hot Sale

Ante un consumidor estratégico e hiper racional, los eventos de descuentos como Hot Sale representan un momento clave para que los retailers conecten con la demanda en el momento exacto del descubrimiento. Ya sea para quienes posponen compras de alto valor buscando la mejor oferta o para quienes actúan más impulsivamente si aparece una oportunidad, el uso de la inteligencia artificial es el gran diferenciador. La IA permite a las marcas escalar su relevancia, entregando la oferta justa y el mensaje preciso en un entorno donde cada decisión de compra es cada vez más deliberada.