La evolución de la atención al ciudadano
La nueva aplicación de la Ciudad de Buenos Aires, asistida con inteligencia artificial, promete agilizar y acelerar la gestión de trámites, sacar turnos, realizar reclamos y acceder a documentos, entre otras funcionalidades. ¿Bax jubila a Boti?
Boti vs. Bax: ¿una competencia o una complementación?
Boti se presentó en febrero de 2019 y fue la primera ciudad del mundo en utilizar la red social Whatsapp como canal de atención. Un año después, la pandemia de coronavirus llevó a Boti a gestionar todo tipo de información relacionada con el virus, trámites, consultas, certificados, turnos de vacunas, entre otros.
Según la Secretaría de Innovación y Transformación Digital porteña, Bax no viene a reemplazar a Boti, sino a complementarlo. Ambos canales convivirán para ofrecer a los ciudadanos una experiencia más completa y eficiente.
Funcionalidades y diferencias entre Boti y Bax
Una de las diferencias clave entre Boti y Bax es la introducción de la inteligencia artificial en Bax, lo que le permite ofrecer funciones más avanzadas y una experiencia más intuitiva para los usuarios. Por ejemplo, la aplicación Bax permite realizar consultas, trámites, sacar turnos, ver documentos digitales y gestionar reclamos desde un mismo lugar.
Una de las herramientas destacadas de Boti es la información sobre estacionamiento en la calle, algo que por el momento no se encuentra en Bax. Sin embargo, Bax ya ofrece la posibilidad de acceder a documentos y certificados previamente tramitados, como la licencia de conducir, certificados de vacunación o la credencial ciudadana.
La importancia de la intuición en la inteligencia artificial
El uso de la inteligencia artificial en Bax se destaca por su intuición y facilidad de uso para los usuarios. Según el jefe de gobierno porteño, Jorge Macri, la clave de esta herramienta es su nivel de integración conversacional y transaccional, que busca hacer de la Ciudad de Buenos Aires un lugar más accesible y moderno.
Una puerta de entrada única para interactuar con la Ciudad
La idea detrás de Bax es ofrecer a los ciudadanos una única puerta de entrada para interactuar con la Ciudad, sin necesidad de conocer qué área corresponde a cada gestión. Esto simplifica el proceso para los usuarios y les permite realizar diferentes trámites y consultas desde una sola aplicación.
Explorando Buenos Aires con Bax
Además de las funciones administrativas, Bax cuenta con un botón llamado «Linda» que lleva a los usuarios a descubrir todo lo que la Ciudad de Buenos Aires tiene para ofrecer en términos de eventos, exposiciones, espectáculos, actividades deportivas y más. Se trata de una herramienta completa para disfrutar al máximo de la vida en Buenos Aires.
Conclusión
En resumen, la llegada de Bax como una evolución de Boti representa un paso adelante en la atención al ciudadano en la Ciudad de Buenos Aires. La combinación de la inteligencia artificial con funciones avanzadas y una experiencia más intuitiva promete facilitar la vida de los ciudadanos y hacer que interactuar con la Ciudad sea más sencillo y eficiente.
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