cómo vender más con ChatGPT / Titulares

El comercio electrónico parece no encontrar techo en Argentina. Lo que parecía un boom en tiempos de pandemia se está consolidando a un ritmo acelerado en el país, según cifras proporcionadas por la Cámara de Comercio Electrónico (CACE):

• Agregó más de 1 millón de nuevos compradores en línea solo en el último año
• Ocho de cada 10 argentinos ya usan el ecommerce con frecuencia

Los artículos que canalizan más ventas son ropa casual, artículos e indumentaria deportiva, entradas para espectáculos, turismo, viajes, celulares y accesorios. Pero ahora, ecommerce conoció a un «socio» que él también está en su mejor momento y promete darle aún más impulso: inteligencia artificial.

Ecommerce e inteligencia artificial: cómo usarlo para vender más

Para Juan Etcheverry, Country Manager de VTEX para Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia y miembro de CACE, «El comercio electrónico se volvió imparable. La clave está en cuidar al detalle la experiencia de usuariogenerando ofertas atractivas y reales, brindando un trato excelente -independientemente del canal que elijan- y cumpliendo con lo pactado”, agrega.

En el mismo sentido, Lorena Comino, CEO y cofundadora de Facturante, comenta; «Más que nunca, es importante proporcionar una experiencia de cliente coherenteestén donde estén».

Así, como evolución de la omnicanalidad, el concepto de Comercio Unificado o comercio unificadoque integra todos los canales de venta: tienda física, e-commerce, plataformas móviles y redes socialesentre otros.

«El consumidor pide más narración y menos narración, quiere que las empresas hagan en lugar de decir, estar siempre disponibles y permanecer cercaagrega. Para Mariela Mociulsky, CEO Trendsity, “en un contexto difícil, están aprovechando las diferentes fechas, como el Hot Sale, para adquirir los productos que necesitan”.

Por ahora, Los vendedores online tienen un nuevo aliado: la inteligencia artificialque pasó del ámbito de la ciencia ficción al uso cotidiano gracias a ChatGPT.

En el caso del comercio electrónico, Están siendo usados modelos de pronostico de la demanda para la recomendación personalizada de productos. También sistemas para aprender patrones de comportamiento de millones de compradores que, sumados a la información de sitios de terceros, nos permiten conocer o inferir sus intereses.

De Brandlive por Infracommerce estamos aplicando aprendizaje automático e inteligencia artificial en todas las fases negocios digitales. lo hacemos por el estimación de la demanda y el recomendación predictiva de productos», revela a iProUP Iñaki Algañarás cofundador y director de la empresa.

Además, la inteligencia artificial aprende del comportamiento de millones de compradores para predecir si son demasiado interesado en otros artículos.

El objetivo, Además de optimizar y aumentar las ventas, está utilizando datos para personalizar experiencias: sabiendo lo que buscas y tu hábitos de comprase puede crear ofertas específicas. También te permite mejorar la experiencia de entrega y la organización del stock para evitar roturas de inventario.

«Si nos ponemos del lado del usuario, los beneficios pueden venir del lado del promociones personalizadas, combos especiales e incluso, generación de membresías con kits premontados según los pedidos habituales en el mercado”, añade.

La inteligencia permitirá ofrecer a los consumidores experiencias personalizadas y productos a medida

Ecommerce e inteligencia artificial: cómo se utiliza para comunicarse con el cliente

comercio conversacional También es una tendencia creciente. Dejar cada cliente puede comunicarse a través del canales digitales que prefieras y cuando quieras, a través de apps de mensajería o asistentes de voz. Alcanza tu potencial con Chatbots impulsados ​​por IApara que recibas respuestas rápidas y automatizadas.

Se estima que el El 50% de los beneficios de la empresa tendrán a la IA como aliadadirecta o indirectamente, con soluciones como robots. Por ahora, uno herramienta automatizada ha estado demostrando solo una parte de su poder: ChatGPT. De hecho, las cifras de Juniper Research proporcionadas a iProUP indicar que el chatbot:

• Alcanzar 22 mil millones de interacciones globales exitosas en ventas minoristas este año
• Se incorporarán 9.500 millones a aplicaciones de mensajería frente a 3.500 millones

Se han convertido en un aliado clave para mejorar la experiencia de compra, Asesorar y generar interacciones que prioricen la comodidad del usuario a través de conversaciones fluidas y naturales, brindando atención automatizada y resolviendo dudas o consultas las 24 horas del día.

Pero representan un desafío. Antonio Rivero, Director General de Napse, advierte que «La gente es escapan de las relaciones obviamente comerciales y buscan un auténtico acercamientohumanizado y personalizado».

Comercio electrónico e inteligencia artificial: cómo se utiliza para la «hiperpersonalización»

El hiperpersonalización Es una técnica de marketing dirigida a ofrecer productos y servicios diseñados para cada consumidor de acuerdo a sus necesidades y en tiempo real.

En este marco, las nuevas tecnologías también dejan su huella. Germán Torres, Director de Comercio de Snoop Consulting, comenta a iProUP eso La versión 3 de chatGPT es solo la punta del iceberg. «Vamos a vivir en los próximos meses un avance sin precedentes en esta materia«, completo.

Los chatbots serán grandes aliados para las ventas digitales

– El chatbots conversacionales ofrecerá mucha más potencia que las actuales y resolverá la mayoría de las consultas.

– La IA optimizará los tiempos de respuesta, automatizar los procesos de negocio, personalizará las ofertasbuscará por imagen y Ayudará a anticipar la demanda.

Entonces, se mejorará la experiencia del cliente, se hará más eficiente el tiempo y los recursos invertidos en cada consumidor y se facilitará la fidelizaciónentre otros beneficios.

Germán Torres, Director de Comercio de Snoop Consulting, asegura iProUP que “esta estrategia busca rescatar lo perdido de la atención de los comercios de barrio para hacerlo obligatorio en cada empresa”.

“Esto nos permite tener una dinámica de segmentación precisaentender el necesidades y caracteristicas individuales de cada consumidor en el momento de su interacción», concluye.