La startup Treble.ai recaudó una inversión de US$15 millones en una ronda Serie A para potenciar su producto y expandirse a nivel mundial
agudos.ai, La startup que conecta a las empresas y sus usuarios a través de WhatsApp recaudó $ 15 millones en una ronda de la Serie A.
La negociación tuvo gran inversor a la compañia TigreGlobal, empresas twilio Y FundersClubademás del ángel inversionista goul rajaram.
la puesta en marchaque nació en 2019 de la mano de Felipe Otálora, Sebastián ValenciaY daniel martinezautomatizado desde su lanzamiento y hasta la fecha, más de 70 millones de conversaciones entre consumidores y marcas en WhatsApp y conectado, mediante el uso de la inteligencia artificial, a más de 260 empresas en América Latina, así como en varios países de Europa e incluso Asia.
Con esta inversión, treble.ai buscará potenciar su producto, acelerar su expansión internacional y contratar más colaboradores de alto nivel para todos los equipos.
Treble.ai recaudó $ 15 millones: ¿cómo creció?
“Estos recursos nos permitirán seguir invirtiendo principalmente en nuestro producto, aumentando el número de integraciones con otros software de ventas y atención al cliente, con el objetivo de llegar a más de 10.000 clientes en todos los continentes en los próximos 3 años”, resaltó. Felipe Otalora, cofundador y presidente de Treble.
“Para lograr este objetivo, continuaremos fortaleciendo nuestro equipo ejecutivo, atrayendo talento a nivel mundial, como sucedió recientemente con la contratación de Darragh Geoghegan como VP de Ventas y Matteo Cera como COO”, agregó.
Treble.ai envió un crecimiento sostenido, entre 2021 y 2022 la startup creció 16 veces sus volúmenes y 12 veces su facturación. Pero eso no es todo: Treble.ai todavía tiene un ingreso direccionable anual (TAM), de $ 60 mil millones para explorar.
Esto está considerando un mercado donde el 5% de los 36 mil millones de mensajes de WhatsApp enviados cada año corresponden a mensajes comerciales.
La experiencia de usuario y los diferenciales que sustentan Treble.ai
Sus los clientes usan su tecnología por aumente las ventas, haga un seguimiento de los clientes potenciales y brinde un servicio más rápidoofreciendo a sus usuarios contenidos personalizados y relevantes en momentos clave de su día a día.
Entre las empresas que utilizan Treble.ai se encuentran unicornios latinoamericanos como rappi y el integrador brasileño de comercio electrónico Olist y también empresas en rápida expansión como Trii, Conta Simples, Addi, Elenas Y escala.
La superapp de Rappi ya utiliza los servicios de Trable.ai
¿Cuál es el papel de los chatbots en estas industrias?
En esta plataforma donde se escalan las ventas, el marketing y el soporte con conversaciones automatizadas en la API de WhatsApp, se utilizan chatbots para responder las preguntas más frecuentes. Pero, ¿cómo funciona el chatbot?
Y agrega: «Lo que escribe el cliente pasa por un motor de PNL (procesamiento del lenguaje natural), que reconoce lo que escribe la persona separando fechas, lugares, intenciones, tiempos verbales y convirtiendo ese lenguaje humano en lógica informática».
Según Ostrovsky hay dos tipos de chatbots:
- simple: ellos trabajan en función de una serie de comandos y palabras clave. Si el usuario hace una pregunta sin usar esos palabras claveel «robot» no podrá entenderlo y te responderá invitándote a formular otro
- inteligente: Diseñado en torno a los conceptos y la filosofía de la IA. el chat en vivo responde con sugerencias o ideas sobre el texto escritoproporcionando una experiencia más «humana»
Actualmente, es posible añadir todo tipo de inteligencia e integrarlos en diferentes soluciones para conseguir una experiencia más fluida y que permita obtener perspectivas para mejorar los servicios y la atención. Por ejemplo, Pozo asegura que «tras la interacción con el cliente es posible enviar automáticamente un encuesta de satisfacción para medir su experiencia.
La inteligencia artificial sirve para interpretar al usuario y saber qué necesita
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Fuente: iproup.com