Los desafíos del comercio electrónico para lograr una mejor experiencia de compra / Titulares de Economía

Además, otras cifras detallan la relevancia que este tipo de comercio ha adquirido en el país desde que el covid-19 fue noticia. Por ejemplo, según Mercado Libre, hasta el 20 de marzo de 2021, más de 4.000 nuevas pymes se incorporaron a la plataforma para ofrecer sus productos y servicios. Del mismo modo, Mercado Pago, la plataforma de pago más grande conectado de Argentina, anunció que cerca de 34.400 empresas comenzaron a utilizar sus servicios como sistema de cobranza, lo que representó un incremento del 115%.

El panorama anterior demuestra sin duda el grado de resiliencia que han tenido la gran mayoría de empresas del país, principalmente con el propósito de mantener su competitividad y ventas en un mercado convulsionado por la pandemia, la crisis económica y el desempleo. Sin embargo, en mi experiencia, en este nuevo escenario digital característico del 2021, tener éxito en Comercio electrónico la clave será involucrar estratégicamente tecnologías como la inteligencia artificial, blockchain y análisis de datos durante este tipo de transacciones comerciales.

En este sentido, es importante destacar que las innovaciones tecnológicas anteriores tendrán como objetivo personalizar los procesos de compra digital. Bajo este entendimiento, la inteligencia artificial permitirá, por ejemplo, el desarrollo de altavoces inteligentes, capaces de dar respuestas claras y oportunas a las dudas y necesidades de los clientes; a través de blockchain será posible proteger no solo la información esencial del usuario conectado, sino también para rastrear la entrega de un producto comprado; y el análisis de datos facilitará el estudio de los patrones de consumo digital, además de tomar decisiones más certeras y contundentes para lograr la expansión de los negocios online.

Con base en lo anterior, queda claro que el auge del comercio electrónico como pilar de la transformación digital que alimentó la pandemia es un proceso que no tiene un fin establecido porque, con el tiempo, deben llegar más tecnologías al mismo tiempo. mejor, más eficiente y productivo. De esta forma, la experiencia de compra será la mejor herramienta para medir la efectividad con la que hemos suministrado nuestros productos a través de la virtualidad, entendiendo que, hoy más que nunca, los clientes necesitan servicios más personalizados e inteligentes.