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Innovación en un mercado concentrado
El mercado de la comercialización online de pasajes de ómnibus en Argentina tiene una particularidad: el 90% de la cuota está en manos de solo dos grandes jugadores. Esta altísima concentración ha generado, a lo largo de los años, un estancamiento tecnológico y, sobre todo, una pérdida en la calidad de atención tanto para el pasajero como para la empresa transportista.
En este escenario de oportunidad nacen Punto Pasajes y Zona Pasajes, dos plataformas que buscan hacerse un lugar no desde la guerra de precios, sino desde la disrupción tecnológica y un modelo de negocios colaborativo.
Inteligencia Artificial con ADN humano
Uno de los pilares es el uso extensivo de la Inteligencia Artificial para perfilar, entender y anticipar las necesidades del usuario. La plataforma está diseñada para ser extremadamente ágil, reduciendo los tiempos de carga y facilitando un proceso de compra intuitivo.
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Sin embargo, la tecnología no viene a reemplazar el soporte, sino a potenciarlo. «Apostamos a tener la mayor inteligencia posible conociendo al máximo a nuestro cliente. Pero sabemos que cuando un pasajero tiene un problema con su viaje, necesita una solución real, no hablar con un bot en un bucle infinito», destaca Levy.
El modelo «Partner»: más allá de la comisión
El verdadero quiebre que proponen Zona y Punto Pasajes frente a la competencia tradicional radica en su relación con las empresas de transporte. Lejos de posicionarse como un simple intermediario o una «boca de expendio», el modelo se basa en una alianza estratégica profunda.
«Queremos ser un partner integral, no solo una comercializadora. Por eso, además de vender su inventario, les ofrecemos consultoría directa, auditorías profesionales y estrategias de marketing digital», explica Levy.
El desafío de la temporada alta
De cara a los meses de mayor demanda, el objetivo es claro: demostrar que existe una alternativa confiable, tecnológicamente superior y comercialmente justa. La llegada de estas plataformas no solo amplía la oferta para el consumidor final, sino que le devuelve a las empresas de transporte el poder de elegir con quién hacer negocios, elevando la vara de toda la industria.
En resumen, Zona Pasajes y Punto Pasajes están marcando un nuevo rumbo en un mercado altamente concentrado. Su enfoque en la tecnología, la atención personalizada y un modelo de negocio colaborativo les está permitiendo ganar terreno y ofrecer una alternativa innovadora y eficiente para pasajeros y empresas de transporte.
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