Por qué los portales de comercio electrónico se van de Argentina / Titulares

«Con profunda tristeza debemos informarles de una difícil decisión que tuvimos que tomar: Dafiti Argentina cierra definitivamente sus puertas«. Con este anuncio, el portal brasileño propiedad de Global Fashion Group, Se sumó a la lista de empresas que decidieron salir del país en los últimos meses.

Caso Dafiti: por qué

El adiós de Dafiti va adjunto a un Larga lista de multinacionales que abandonaron o redujeron drásticamente sus operaciones. en los últimos años debido a las dificultades económicas de Argentina.

Nike, Zara, Converse, Fila, Lacoste, Under Armour, Glovo, Petrobras e Itaú Forman parte de esta lista. En el sector del comercio electrónico, Además de Dafiti hicieron las maletas:

• linio: propiedad de Falabella, que salió del país en 2021
• tienda: propiedad del holding de Singapur Sea Limited, que duró solo 8 meses en el país (de enero a agosto de 2022)
• OLX Autos: el unicornio argentino cerró sus operaciones en junio

Como estos tres, Dafiti abandona Argentina por problemas económicos vinculado a una inflación muy alta, controles arbitrarios a las importaciones y el éxodo de marcas internacionales y otros proveedores que se niegan a trabajar directamente con entidades locales.

La decisión se basó en mantener la sostenibilidad del negocio a nivel regional y centrarse en mercados con operaciones más sólidas como Brasil, Chile y Colombia. A nivel nacional comercializan marcas locales como 47 Street, Portsaid y Wanama y marcas internacionales, como Adidas, Converse o Fila.

«Alta inflación, controles a las importaciones y proveedores que se niegan a trabajar con empresas argentinas afectó su rentabilidad», afirma iProUP Germán Giménez, CIO y cofundador de Napsix.com y miembro de la Asociación de Empresarios de Argentina (ASEA).

Según su perspectiva, estas cuestiones hacen Los mercados deben revisar y ajustar sus costos periódicamente pero desafortunadamente, La situación en Argentina no muestra signos de mejoralo que llevó a la difícil decisión de cerrar».

Con operaciones en el país desde 2012, el cierre estaba previsto para el 18 de septiembre. La firma inició un proceso de liquidación definitiva con importantes descuentos que, en algunos productos, llega hasta el 70%.

Caso Dafiti: su impacto en el sector

El desencadenante está vinculado a la crisis de importacionesconsecuencia del tipo de cambio y los obstáculos que enfrentan múltiples sectores que utilizan productos del exterior.

En el mundo de la ropa, Los comerciantes se quejan de que ha empeorado la escasez de artículos (como zapatillas)mientras Las fábricas no cuentan con insumos importados necesario para fabricarlos en el país.

Esta situación También tiene impacto en las marcas que comercializan sus productos en el portal.. «Perderán una vía importante para llegar a los consumidores, lo que afecta a sus ventas y presencia en el mercado local», afirma Giménez, y subraya: «Tendrán que buscar nuevas plataformas o estrategias de comercio electrónico para llegar a sus clientes en Argentina».

En este sentido, Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador de VTEX, encomienda iProUP: «La logística es uno de los puntos más conflictivos de nuestra industriaya que es un proceso que requiere mucha planificación y mentalidad de equipos trabajando simultáneamente en acciones físicas y online.»

Ni el unicornio argentino OLX pudo sostener su operación local

Con un sistema bien engrasado que permitía cambios ilimitados, El portal ofreció un fuerte diferencial sobre Mercado Libre que solo ofrece devolución de dinero para volver a comprar. Esto significa que el consumidor pierde dinero si el artículo aumenta. Dafiti advirtió que todas las solicitudes de reembolso deben emitirse antes del 1 de octubre.

«La liquidación de inventarios gana protagonismo en estos casoslo que muchas veces acelera todo el proceso de cierre, ya que la firma se ve obligada a recuperar la mayor cantidad de dinero posible, por lo que recurre a ventas con descuento, subastas o ventas al por mayor», señala Pueyrredon.

De hecho, abundaron las ofertas: Hubo descuentos del 50% en buzos, 70% en zapatillas y hasta 85% en calzado. El cierre también provocó el despido de 140 empleados.

«En algunos casos, la plataforma puede optar por vender sus operaciones a otra empresapara simplificar el proceso logístico, ya que puede hacerse cargo de pedidos pendientes, devoluciones y liquidación de inventario», advierte el presidente del ecommerce Institute.

Caso Dafiti: ¿Mercado Libre es imbatible?

Ahora, Plataformas como Mercado Libre ganarán cada vez más peso en la mente del consumidor, con una cuota de mercado que supera el 50% en varias regiones. Sin embargo, para Pueyrredón, cada vez hay más nuevos actores independientes, principalmente vinculados al mundo del retail, por ejemplo:

• Frávega
• cencosud
• Arredo
• Musimundo
• Día

«Estas plataformas se centran cada vez más en profundizar sus catálogos a través de estrategias de mercado o abastecimientoo para mejorar su oferta de productos o servicios a través de vendedores. Creo que cada vez tendremos más opciones y el sector recibirá un indudable impacto positivo que lo hará más competitivo», destaca el ejecutivo de VTEX.

En su opinión, el sector debería contar con «acciones políticas y económicas que acompañen su desarrollo». Desde el propio ecosistema propone “fortalecer la experiencia del usuario y sumar esfuerzos para trabajar por un modelo colaborativo de servicios de comercio electrónico”.

Finalmente, Pueyrredón cree que el desafío, en este contexto, no es solo escalar invirtiendo en recursos que mejoren la experiencia del usuario, sino también que los que quedan «ofrecer precios más competitivos y una mayor variedad de productos y servicios y comenzar a expandirse a nuevos mercados.

«Tendrán que invertir en la profesionalización de la oferta o en el talento que habrá que dominar estos entornos. Esto beneficiará a todos los usuarios de comercio electrónico«, concluye.