Elon Musk enfrenta una prueba sobre cómo manejar la desinformación y el discurso de odio en Twitter mientras Estados Unidos vota en las elecciones de mitad de período, días después de que el multimillonario despidiera a los funcionarios que vigilaban el contenido de los usuarios.
Los críticos ya habían expresado su preocupación por la intención de Musk de reducir la moderación de contenido en su empresa de redes sociales recién adquirida cuando comenzó a implementar un plan para despedir a la mitad de la fuerza laboral de 7500 empleados de Twitter, incluidos los miembros del equipo de «confianza y seguridad».
Luego, el sábado, Twitter dijo en actualizaciones de su aplicación App Store que lanzaría un nuevo servicio de suscripción en algunos lugares, incluidos EE. » cheques. «Puedes maldecirme todo el día, pero te costará ocho dólares», tuiteó Musk en su cuenta personal verificada.
Las medidas tienen lugar antes de las elecciones del martes (8) que decidirán el control del Congreso.
Musk, el director ejecutivo de Tesla y SpaceX, enfrenta una serie de desafíos mientras intenta reformar el modelo comercial de Twitter, incluido el pago de $ 1 mil millones en intereses anuales sobre su deuda de $ 13 mil millones (R $ 66,1 mil millones), litigios de ex empleados. y una posible disputa legal con exdirectivos.
Las principales marcas también suspendieron la publicidad en la plataforma por temor a que Musk, un autoproclamado «absolutista de la libertad de expresión», disminuya la moderación del contenido.
Eso puso a Yoel Roth, jefe de confianza y seguridad de Twitter, en el centro de atención y uno de los pocos ejecutivos de la administración anterior que permanece en el cargo. Roth dijo en un tuit el viernes que los recortes de empleo afectaron a alrededor del 15% del equipo de confianza y seguridad, «con nuestro equipo de moderación de primera línea experimentando el menor impacto». Agregó: «Nuestras características principales de moderación permanecen en su lugar».
Sin embargo, Chris Krebs, exdirector de la Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad de EE. UU., una unidad del Departamento de Seguridad Nacional, dijo en un tuit durante el fin de semana que el nuevo modelo de suscripción para perfiles verificados es parte del lanzamiento del producto. Blue» era un «gran riesgo» antes de las elecciones, durante las cuales la «fuente de información es crítica».
Describió el nuevo modelo de verificación de las identidades de los usuarios como Twitter «tomando su dinero y su palabra».
Edward Pérez, exdirector de gestión de productos de Twitter cuyo equipo se centró en la cobertura de las elecciones, dijo en un tuit que el esquema de verificación era «un choque entre ganar dinero y validar la autenticidad». […] Apresurarse estos días antes de las elecciones es una mala idea».
En respuesta a las preocupaciones sobre el sistema de verificación, Musk dijo el domingo que «cualquier cuenta de Twitter que haga una caricatura sin especificar claramente la ‘parodia’ será suspendida de forma permanente».
Agregó: «Anteriormente, emitimos una advertencia antes de la suspensión, pero ahora que estamos implementando una verificación generalizada, no habrá ninguna advertencia. Esto se identificará claramente como una condición para registrarse en Twitter Blue».
El domingo, The New York Times citó fuentes que dijeron que Twitter retrasaría el lanzamiento del nuevo sistema de verificación hasta el día después de las elecciones. Un portavoz de Twitter no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Musk sugirió más reformas para los usuarios de Twitter durante el fin de semana, incluido el cambio de la función de búsqueda del sitio; la capacidad de adjuntar textos largos a los tweets, que están limitados a 240 caracteres; y la introducción de la «monetización del creador», que podría permitir a los usuarios con muchos seguidores ganar dinero con su contenido.
Sin embargo, enfrenta una batalla para convencer a las grandes marcas como General Motors, Mondelez, Carlsberg, Volkswagen y General Mills de reanudar la publicidad en la plataforma, que depende de los anuncios para la mayor parte de sus ingresos, luego de que las empresas suspendieran la comercialización por preocupaciones sobre la moderación del contenido.
Musk también tendrá que mitigar las consecuencias de recortar aproximadamente a la mitad de la fuerza laboral de la compañía mientras trata de apuntalar las finanzas de Twitter para cumplir con los pagos de intereses anuales de $ 1 mil millones sobre la deuda que lo ayudó a financiar la adquisición de la compañía, por $ 44 mil millones.
Los despedidos recibieron un correo electrónico a su dirección personal y tuvieron acceso al correo electrónico de la empresa y a los canales de la aplicación interna de Slack cancelados.
“Con respecto a la fuerza menguante de Twitter, desafortunadamente no hay otra opción cuando la empresa está perdiendo más de 4 millones de dólares al día”, escribió Musk en la plataforma.
Los que se quedaron recibieron un mensaje en el correo electrónico corporativo que decía que «no se vieron afectados por la reducción de la fuerza laboral». Si bien la redacción exacta varió según la ubicación, se les dijo a los empleados que Musk estaba ocupado reuniéndose con empleados, usuarios, legisladores y socios, y que pronto les comunicaría su «visión».
La mayoría de los equipos, como la política, se han reducido a la mitad, según personas familiarizadas con la situación. Otros, incluido el equipo de comunicaciones, derechos humanos y ética del aprendizaje automático, han sido despedidos, dijeron exempleados, dejando solo a un puñado de ellos.
Cinco exempleados presentaron una demanda colectiva contra Twitter en un tribunal federal de San Francisco a fines de la semana pasada, alegando que no recibieron suficiente notificación según las leyes federales y de California de que perderían sus trabajos.
Musk también podría enfrentar litigios porque rescindió los contratos con varios altos ejecutivos, como Parag Agrawal, el director ejecutivo, y Vijaya Gadde, el jefe de asuntos legales, políticas y confianza, «por causa», dijeron dos personas informadas sobre la situación, que significa que alegó tener una justificación legal válida para hacerlo, y por lo tanto la indemnización puede ser nula.
Traducido por Luiz Roberto M. Gonçalves
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Fuente: uol.com.br