Sus fundadores tienen el compromiso de contribuir a la calidad de vida de las personas mayores, discapacitadas y profesionales a través de sus conserjes.
En el torbellino del día a día, muchas veces alguien necesita «echar una mano» para ayudar en casa, ayudar con un familiar o incluso resolver algún papeleo.
Entendiendo que existe una clara necesidad de esta audiencia, Alexander Amestoy y Diego Naveiro ellos fundaron Conserje del hogar, una plataforma que ofrece servicios personalizados para cualquier persona que necesite un «conserje».
Esta profesión aglutina, en una misma persona, al acompañante, al encargado del procedimiento, al cuidador, al asistente terapéutico, pero también al asesor, al asesor espiritual, incluso puede ser wedding planner y personal shopper, entre otros. servicios de asistencia que suelen ofertarse por separado y cuya oferta es generalmente muy escasa y sensible.
“La idea surge porque conocemos el problema y la necesidad de primera mano. Tuvimos que vivir la experiencia de realizar trámites y trámites para nuestros padres y eso nos llevó a reconocer que estábamos perdiendo tiempo y espacios de calidad con ellos para ocuparse de los procedimientos y cuestiones puramente operativas. Por otro lado, cuando sentían una carga, no tenían el tiempo mental ni físico para seguir evolucionando y desarrollando sus proyectos ”, relata Naveiro. iProUP.
Diego Naveiro es cofundador de Home Concierge.
Home Concierge nació en el seno de Operador turístico Cynsa, una empresa de servicios personalizados a extranjeros con más de 65 años en el mercado.
El emprendimiento se concretó al calor del contexto de reinvención que caracterizó al sector turístico tras la llegada del coronavirus, pero su proyección trasciende la pandemia y está en línea con un fenómeno anterior y global que es el de la envejecimiento de la población, como consecuencia de la disminución de la mortalidad y el aumento de la esperanza de vida.
Bajo la filosofía de «Cuidamos tu independencia» Home Concierge capacita a los miembros de su equipo bajo la premisa de ser colaboradores en todo aquello que no solo facilite la vida de sus clientes sino que también sean aliados en la «búsqueda de sus sueños».
Amestoy dice que su diferencial de servicio es que «apuestan por contribuir a la calidad de vida de las personas mayores, discapacitados y profesionales «.
«En términos generales, todo lo que un hijo hace por su padre lo hace un conserje sin reemplazarlo., por supuesto. Esta persona, junto con el apoyo de un equipo de calle, se encargará de todo tipo de servicios ”, añade.
Negocio claro
Para empezar a trabajar socios desembolsaron sus propios $ 20,000. Esto se tradujo en capacitaciones para concierge, comerciales y atención al cliente, búsquedas personales, diseño y montaje de la web, y montaje del sistema HC que permite a los clientes tener información diaria y actualizada sobre las acciones del concierge, así como en el estructura y formación de los protocolos operativos.
“2020 fue el año de preparación del proyecto. La proyección de ventas 2021/2022 es $ 20 millones en el primer año, con un aumento estimado del 100% para el segundo año«, los socios confían en iProUP.
Para conseguir sus primeros clientes, los emprendedores se apoyaron en el tradicional «boca a boca», algo clave en su primera etapa. “Nuestros clientes actuales son en su mayoría personas mayores que quieren seguir desempeñándose sin querer ser una carga para sus hijos, personas con discapacidad que quieren liberarse de algunas tareas cotidianas y utilizar ese tiempo para su desarrollo personal y profesionales que priorizan su tiempo con familiares y amigos».
En cuanto a costos, los fundadores detallan que «las membresías no son un servicio de lujo y que es accesible y asequible»:
- Bronce / Plata / Oro / Diamante Van desde $ 8,400 a $ 19,200 cubriendo de 8 a 20 horas por mes de servicios (a un promedio de $ 1,000 por hora).
- En caso de horas extras, festivos y / o fines de semana, se deberá añadir a estos costes un extra de entre el 30% y el 50%.
«Nos gusta pensar que nuestro servicio ayuda a las personas que tienen familiares mayores, como padres o abuelos, a tener tiempo de calidad en los momentos de encuentro con ellos y no que todo ese espacio se consuma en trámites y problemas. Que vayan juntos a comer, al teatro, nosotros nos ocupamos del otro«dice Naveiro.
Por ahora Conserje del hogar presta servicios en el Ciudad de buenos aires y en las zonas norte y sur del AMBA. El objetivo es nacionalizar el servicio a través de filiales o mediante un proceso de franquicia. También aterrizaron en Uruguay y sus planes incluyen la apertura de mercados regionales, como Chile, Perú y Brasil, entre otros.
«Apostamos contribuir a la calidad de vida de las personas mayores, discapacitados y profesionales ”, confía Amestoy
Lo que viene
«Está claro que el aumento de la esperanza de vida ha dejado espacios y falta servicios apropiados. La tendencia va en aumento y las demandas son muchas, lo que nos presenta un gran desafío para quienes pretendemos cubrir estos espacios.«confirma Naveiro.
De cara al futuro, su socio asegura que, una vez consolidado el negocio y aceptación del modelo, les interesaría establecer una Fundación Home Concierge y así poder dar el servicio a aquellas personas sin red familiar y / o que por motivos económicos no puedan acceder a ella.
Así, Home Concierge propone, por un lado, trabajar bajo un concepto que aborde la expectativa de vida activa o independiente incluso en el marco de la aparición de estas limitaciones y por otro, optimizando el tiempo diario de los profesionales sin limitaciones físicas pero con tiempos tan ajustados que se ocupan personalmente de los procedimientos y Los procedimientos que puede proporcionar un conserje terminan provocando interrupciones y una gestión ineficaz de su tiempo e incluso pérdidas económicas..
«Queremos ser un aliado en los logros personales de las personas, promotor constante de sueños y ambiciones saludables, custodio de la independencia y autonomía de las personas«Concluyen Amestoy y Naveiro.
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Fuente: iproup.com