A través de la herramienta, los clientes de Mercedes-Benz podrán programar revisiones y seleccionar servicios específicos para todos los modelos de automóviles.
Los clientes de automóviles Mercedes-Benz ahora pueden reservar en línea los servicios posventa a través del sitio web www2.mercedes-benz.com.br. Los servicios de mantenimiento están completamente integrados en el sitio web oficial de la marca y también conectados con toda su red de distribuidores en todo el país.
La marca alemana asegura que el proceso es sencillo e intuitivo, los clientes de la marca tendrán acceso directo a múltiples posibilidades de programación, reduciendo el flujo y facilitando el proceso de mantenimiento, ya sea preventivo o correctivo.
En el sitio web oficial de la marca, opciones como primera inspección, reparaciones menores de pintura / carrocería, acción de retiro del mercado o una oferta de contrato de mantenimiento, por ejemplo, estarán disponibles en el campo de PARTES y SERVICIOS. Toda la programación se completa con solo unos pocos clics, de una manera muy intuitiva y práctica.
Todo el proceso de programación, desde la elección de la ubicación para el servicio, el día / hora y los servicios necesarios, está directamente conectado al sistema oficial de postventa de la red de distribuidores. Después de completar la solicitud, un técnico del concesionario elegido se comunica directamente con el cliente, confirma si el servicio seleccionado es ideal para el vehículo, utilizando datos existentes como revisiones anteriores o si el modelo necesita una acción correctiva de recuperación, y confirma la revisión.
“Nuestro objetivo es siempre hacer del viaje de nuestros clientes un momento único y memorable, desde el momento de la compra hasta el mantenimiento. La pandemia aceleró todos los procesos de digitalización y seguimos trabajando duro para ofrecer a nuestros clientes y aficionados las mejores experiencias, ya sea en nuestras salas de exhibición y talleres físicos o virtuales ”dice el Jefe de Postventa de Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil, Dirlei Days .
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Fuente: www.autossegredos.com.br
Esta nota fué publicada originalmente el día: 2021-12-03 19:53:06